- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Покупал машину у этого дилера. Всегда был всем доволен. И обслуживание хорошее, дорогое но хорошее.
Недавно заехал узнать что с машиной. Свистело что-то на скорости от 80 км/ч. Ничего не нашли, потом заехал еще раз, так же ничего не нашли. Договорились что проедемся с мастером. Ничего не нашли. Всю ходовку пересматрели! Ключевое слово...
Покупал машину у этого дилера. Всегда был всем доволен. И обслуживание хорошее, дорогое но хорошее.
Недавно заехал узнать что с машиной. Свистело что-то на скорости от 80 км/ч. Ничего не нашли, потом заехал еще раз, так же ничего не нашли. Договорились что проедемся с мастером. Ничего не нашли. Всю ходовку пересматрели! Ключевое слово "пересматрели", потому что если бы ребята колеса покрутили, они поняли бы что одно из колес клинит в суппорте.
В результате говорят надо коробку разбирать, больше шуметь нечему. Это 15 000р. И машину на 2 недели оставлять у них.
Заехал на другое СТО сделал диагностику суппорта, нашли дефект в направляющей, все устранили цена вопроса 300р.
В итоге. 3 раза заехал, толку ноль. Ребята не показывают что они делают, ни колес отвинченных, ни суппортов разобранных я не видел, но они все посмотрели! В общем ребята в этот раз решили не машину чинить, а денег заработать.
Остался недоволен, такой некомпетентностью мастеров, больше с этим сервисным центром никаких дел иметь не хочу!
Уважаемый Тарас Сергеевич!
Вы обратились к нам с жалобой на посторонние звуки при движении. В Ваш первый заезд мы предложили отмыть днище автомобиля от грязи, это затрудняло проведение корректной диагностики. Эксплуатация в таких условиях, возможно, и послужила причиной заклинивания направляющей суппорта. В Ваш последующий заезды мы нашли...
Уважаемый Тарас Сергеевич!
Вы обратились к нам с жалобой на посторонние звуки при движении. В Ваш первый заезд мы предложили отмыть днище автомобиля от грязи, это затрудняло проведение корректной диагностики. Эксплуатация в таких условиях, возможно, и послужила причиной заклинивания направляющей суппорта. В Ваш последующий заезды мы нашли посторонний гул в механической коробке передач - был отчётливо слышен шум из данного агрегата. Т.к. Ваш автомобиль уже не на гарантии, Вам был предложен ЧЕСТНЫЙ ремонт на коммерческой основе. Требовалось снять коробку и сделать дефектовку с дальнейшим заказом нужных запасных частей, чтобы избежать покупки ненужных позиций. Срок поставки оригинальных комплектующих составляет 10-14 дней, Вас ориентировали на этот срок с учётом проведения ремонта.
Смазка суппорта (что, по-видимому, и было сделано Вам в стороннем СТО) – это не основное решение проблемы, это лишь то, что оказалось на поверхности под действием влаги и химии после хорошей мойки. К Вашему сведению, мы делаем такую операцию бесплатно, нанести смазку на направляющую не составляет большого труда. Однако, нарастающие проблемы коробки такой косметический ремонт не «вылечит».
Искренне удивлены и огорчены не только Вашим отказом продолжить ремонт до полного устранения проблемы, но и столь негативной оценкой наших усилий помочь Вам в ее устранении. Тем не менее рекомендуем все-таки не откладывать ремонт коробки – это может привести к еще более дорогостоящему ремонту.
С уважением, сервисный центр «Сармат».
