- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказываю не первый раз еду с доставкой, в целом все устраивало, единственное длительная доставка, но сегодня вообще осталась в недаразумении от ситуации. Я понимаю что вечер пятницы и заказов много, на улице мороз, но предзаказ в приложении был на 21:00, доставили без 3 минут 22:00, при этом еда по температуре как будто достали из холодильника. Я...
Заказываю не первый раз еду с доставкой, в целом все устраивало, единственное длительная доставка, но сегодня вообще осталась в недаразумении от ситуации. Я понимаю что вечер пятницы и заказов много, на улице мороз, но предзаказ в приложении был на 21:00, доставили без 3 минут 22:00, при этом еда по температуре как будто достали из холодильника. Я вообще не уверена что она только вот приготовлена, такое ощущение что достали из холодильника ее. Должна быть термосумка, которая хоть как то сохраняет тепло, да, окей не горячая, но хотя бы теплая, а не ледяная. На обратный звонок менеджеру, она начала объяснять почему так может быть, никаких предложений или извинений я не получила, в принятии возврата заказа мне отказали, просто в шоке!
Добрый вечер, Katyushka! Благодарим Вас за обратную связь, для уточнения деталей Вашего заказа потребуется некоторое время и номер заказа или последние 4 цифры номера телефона, с которого был осуществлен заказ.
Обращаем Ваше внимание на то, что доставка по предварительному заказу может быть осуществлена не на определенное время, а на определенный...
Добрый вечер, Katyushka! Благодарим Вас за обратную связь, для уточнения деталей Вашего заказа потребуется некоторое время и номер заказа или последние 4 цифры номера телефона, с которого был осуществлен заказ.
Обращаем Ваше внимание на то, что доставка по предварительному заказу может быть осуществлена не на определенное время, а на определенный интервал времени (в приложении автоматически указывается 30 минутный интервал). Заказы доставляются в термосумках - проведем проверку.
Заранее благодарим за информацию.
С уважением, администрация "Кенгуру"
