Viktoria Romanenko

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за отзыв, Вы нам помогаете быть лучше.

Я проанализировала всю ситуацию, просмотрела все записи с видеокамеры, прослушала все разговоры с администратором.

Честно говоря, ОЧЕНЬ удивлена отзывом, потому как, сама лично разбиралась с Вашей ситуацией, когда Вы позвонили и сказали, что там "пузыри и всё так ужасно".

Я лишила премии своего сотрудника - Ирину, дала указания администратору и предложили Вам 3 (ТРИ) варианты решения проблемы:

1) Полностью переделать покрытие у Олеси - Чемпионки по моделированию ногтей, Вы отказались!

2) Вернуть деньги за покрытие + ПОДАРИТЬ Вам ЗА НАШ СЧЕТ - парафиновое обертывание с маской + Клубную карту с привилегиями салона красоты & SPA "ПХУКЕТ", но Вы и на этом отказались!

3) Вернуть деньги за покрытие + ПОДАРИТЬ Вам ЗА НАШ СЧЕТ - 20 минутный массаж, но Вы снова отказались!

Затем я попросила скинуть фотографии того "Ужасного" по Вашим словам наращивания.

Я минут 5 (ПЯТЬ) только разглядывала ногти, пытаясь ПОД ЛУПОЙ рассмотреть тот "Ужас". Кроме слегка неровного покрытия я НИЧЕГО НЕ УВИДЕЛА.

Далее я просмотрела записи с видеокамеры и решила измерить Ваше эмоциональное состояние, смотрела на Ваши эмоции в зоне ресепшена, кроме улыбки и довольного лица я НИЧЕГО НЕ УВИДЕЛА. Мало того, после вопроса администратора:" Вам всё понравилось?"

Я процитирую Ваши слова:" Всё отлично, мне ВСЁ НРАВИТСЯ!"

Теперь про "тарелку", о Какой тарелке идет речь?? Тарелок, априори, в кабинете маникюра и педикюра НЕ БЫВАЕТ. Могу скинуть скрин камеры и там ЧЕТКО ВИДНО всё.

Ошибкой моего мастера была, что она распечатала инструмент, когда Вы что-то искали в своей сумочке. За это МАСТЕР ПОЛУЧИЛА!

Теперь о ДЕЗИНФЕКЦИИ И СТЕРИЛИЗАЦИИ, дабы развеять Ваши сомнения!

Салон красоты и SPA "ПХУКЕТ" - ЕДИНСТВЕННЫЙ ЛИЦЕНЗИРОВАННЫЙ САЛОН НА МЖК!

Что такое "Лицензия"?!

Это значит, что Салон прошел ПРОВЕРКИ:

- РОСПОТРЕБНАДЗОРа;

- МИНЗДРАВа;

- ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ;

- ВЕНТИЛЯЦИИ и ВЫТЯЖКИ;

- ОСВЕЩЕНИЯ.

Теперь дальше, Салон красоты & SPA "ПХУКЕТ" - ЕДИНСТВЕННЫЙ САЛОН НА МЖК, кто соблюдает ПЛАН ПРОИЗВОДСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (далее - ППК).

("Единственный на МЖК", потому что я знаю всех своих конкурентов в лицо и мало того, лабораторные исследования стоят денег, а маленькие салоны экономят в большинстве. )

Что Это Такое - ППК?

Это значит, что несколько раз в месяц приходят ПРОВЕРЯЮЩИЕ организации и берут ИНСТРУМЕНТЫ (щипцы, фрезы, пушеры и т.п.) и проводят ЛАБОРАТОРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ, ПРОВЕРЯЮТ ИНСТРУМЕНТЫ НА СТЕРИЛЬНОСТЬ.

И НИ РАЗУ, ЗАМЕТЬТЕ, НИ РАЗУ, ИНСТРУМЕНТЫ НЕ ВЫШЛИ НЕ СТЕРИЛЬНЫМИ!

Помимо этого, проводятся лабораторные исследования в отношении:

- воды;

- воздуха которым вы дышите в салона;

- замеряется температура;

- берутся смывы с потолков, стен и углов во всем салоне;

и т.п.;

ИМЕННО ПОЭТОМУ, большинство клиентов нашего салона - сотрудники из Медицинского Учреждения!

А Медики, не проверив всё, К КОМУ ПОПАЛО НЕ ПОЙДУТ!

Теперь, ЧУВСТВУЕТЕ УРОВЕНЬ СТЕРИЛЬНОСТИ?!

Я могу Вам показать все результаты, протоколы лабораторных исследований!

Ну и самое главное, КАКИЕ 4 НОГТЯ?? Я Вам предложила вернуть деньги за всё покрытие, о 4 ногтях и речи не было?!

Если "Такое ужасное покрытие", зачем его носить, когда Вам Салон предлагает лучшие варианты, чтобы исправиться в Ваших глазах, но ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ!

В любом случае, я люблю, когда мои клиенты довольны и уходят в эйфории, именно поэтому, я иду на компромисс и предлагаю несколько вариантов решения проблемы.

Скоро мы будем отмечать День Рождения, я Вам дарю скидку 50% на любую услугу и участие в лотерее, будет праздник, приходите!

Я ЛИЧНО ПРОКОНТРОЛИРУЮ, ЧТОБЫ ВАС ОБСЛУЖИЛИ НА ДОЛЖНОМ УРОВНЕ!

Напишите Ваш номер телефона в WHATSAPP, я Вас встречу сама!)

ПХУКЕТ ВАС ЖДЁТ ВСЕГДА!)

С Уважением

Директор салона красоты и SPA "ПХУКЕТ"!