sv_v

Уважаемое региональное руководство Сбербанка! Хотел бы обратить ваше внимание на то, что в отделении, расположенном по адресу: ул. Рассветная, д. 10, из рук вон плохо организована работа с клиентами: недоброжелательный обслуживающий персонал, пустующие рабочие места, возникающие из-за этого бесконечные очереди, духота... Зашёл сегодня в это отделение, чтобы получить новую пластиковую карту. Зарегистрировался через терминал электронной очереди. В полученном талоне было написано: ТО 124, касса № 6, перед Вами 1 человек, время ожидания - 4 минуты (дата: 14 сентября 2015 года, время: 14:48). Прошло 40 минут. За это время операционистка, обслуживающая кассу № 6, умудрилась принять всего двух человек, которые к тому же пришли позже меня и не зарегистрировались через терминал электронной очереди. Когда я подошёл к ней и попытался выяснить, почему она меня так долго не принимает и нельзя ли проверить, зафиксирован ли мой талон в её компьютере (ведь возможны сбои в системе регистрации)?, то в ответ услышал приблизительно следующее: наверное, зафиксирован, у меня много клиентов, надо ждать. Всё это она произнесла, не глядя на меня, и абсолютно безучастным голосом. Ей было совершенно наплевать, есть сбой в системе или нет, перерегистрироваться мне или продолжать бессмысленное ожидание... Увидев всё это, я, разумеется, развернулся и ушёл. Совершенно очевидно, что подобные методы работы с людьми недопустимы, т.к. создают банку дурную репутацию и отталкивают от него клиентов. Хочется верить, что менеджмент головного офиса Сбербанка по Сибирскому ФО мониторит этот сайт и обратит внимание на неудовлетворительную организацию работы в указанном отделении.

Хотел бы обратиться к настоятелю храма с просьбой провести разъяснительную беседу с приходскими уборщицами, продавщицами и др. церковнослужителями на предмет недопустимости громких разговоров внутри храма во внебогослужебное время. Заходя в Вашу церковь, я очень часто не могу сосредоточиться на молитве из-за подобной болтовни. Если церковнослужителям необходимо обменяться друг с другом какой-либо информацией, пусть делают это хотя бы шёпотом. Очень надеюсь, что меня услышат...

Хотелось бы обратиться к руководству поликлиники № 29 с настоятельной просьбой оборудовать кабинет гинеколога-онколога Васильева компьютером и принтером. У этого врача настолько неразборчивый почерк, что прочитать написанные им тексты не могут ни пациенты, ни врачи. Все медицинские документы (направления, заключения и т.д.) Васильев пишет от руки, поэтому существует большая вероятность врачебной ошибки из-за неправильного прочтения им написанного. Уважаемое руководство поликлиники № 29, речь идет о жизни и здоровье людей. Не доводите дело до трагедии, обеспечьте Васильева необходимой техникой. Если в течение ближайшего времени этот вопрос не будет решен, мы будем вынуждены обратиться в министерство здравоохранения РФ и в СМИ...

Прошу руководство Сбербанка обратить внимание на безобразно организованную работу в отделении № 139. Терминал электронной очереди отключен! В люстрах - перегоревшие лампы. В зале отсутствует дежурный консультант. Из 7 (!) касс работают только 2. В результате в отделении - большая "живая" очередь, через которую трудно протиснуться. Отстоял сегодня в этой очереди 20 минут. Необходимо было внести платежи за коммунальные услуги. После объяснения операционистке цели визита в ответ услышал примерно следующее: коммунальные платежи принимаются только через электронные терминалы. Сказал, что такой вариант меня не устраивает, т.к. электронные терминалы не выдают сдачи и не разменивают крупные купюры (а у меня были именно крупные купюры и нужна была сдача). С большой неохотой операционистка взялась меня обслуживать. Через минуту выяснилось, что часть коммунальных платежей она не умеет принимать, имея в своем распоряжении лишь фамилию и адрес плательщика. Ей потребовались мои лицевые счета в компаниях, предостовляющих коммунальные услуги. Разумеется, я не смог назвать ей эти счета, т.к. до этого момента не было никакой необходимости иметь при себе такого рода информацию (в других отделениях Сбербанка, где я до этого обслуживался, операционисты принимали коммунальные платежи только по фамилии и адресу). Короче говоря, приняв деньги лишь за часть коммунальных услуг, меня отправили восвояси, вежливо пригласив заходить еще.

Почувствовал себя обворованным. Украли время и хорошее настроение.