al.shinkarenko

Присоединяюсь к отзыву Елены И от 06.03.2024, который свидетельствует о больших проблемах с установкой у этой компании, а именно с организацией установки, т.е. реально очень сложно дождаться установки. А в моём конкретном случае это произошло так: был оформлен и полностью оплачен заказ 3374 29.03.2025 на установку 4-х дверей, 30.04.2025 была согласована доставка на 12.05.2025 и установка на 14.05.2025. Доставка прошла на достойном уровне с предупреждением о конкретном времени доставки в сутках, перед доставкой за 50 минут отзвонились экспедиторы, довезли, выгрузили. Накануне дня установки, то есть 13.05.2025 связался с салоном по телефону и мне сказали "не волноваться" - всё по плану, сказали, что вечером позвонят установщики. Вечером 13.05.2025 никто не позвонил. Утром 14.05.2025 начал атаковать салон: "Где же установщики". И тут мне сообщили, что произошла "чудовищная" ошибка и сегодня я не в плане установки. Просьба включить меня хотя бы на 15.05.2025 не была удовлетворена даже через собственника (директора) компании. И здесь ремарка к посту Елены И - директор доступен и идёт на контакт, его контакты приведены в бланке заказа. Если честно, обращаясь к нему даже не думал, что контакт состоится. Но помочь он всё-равно не смог, а скорее всего просто не захотел, то есть теперь нам ставят доставку на 19.05.2025 - объясняя это тем, что все установщики распределены в графике. А вот поработать сверх нормы в этой конторе видимо не судьба, райдер у установщиков как у Филиппа Киркорова или у Мадонны в лучшие её годы, они даже дышат платно и спускаться им с небес до нас смертных не судьба. Пока для меня это обернулось ежедневными семейными скандалами, которые (при условии, что на этот раз сроки будут выдержаны) продлятся неделю. Так как объяснить своей второй половинке это крайне сложно и для неё виноват во всём я. Самым обидным является то, что несмотря на признание компанией своих ошибок они не предприняли оперативных мер для их устранения, скидки также не были предложены.

Заказали угловой диван с механизмом аккордеон в этой фирме, заказ оформляли в Большой медведице, не устраивают сроки доставки, сначала договорились на один день, потом менеджер позвонила и сказала, что сроки сдвигаются на 3 дня, хотя она была в курсе, что мы продали свой старый диван и нам просто не на чем спать. Да и к слову сказать, деньги за диван в этой фирме берут сразу, т.е. предоплата, а потом растягивают сроки доставки, объясняя всё большим количеством заказов. Так что это сразу говорит о дурном тоне, посмотрим ещё как качество дивана будет и обязательно дополню свой отзыв.