Сразу скажу: это будет длиннопост, такой же как, как и наша история со службой по ремонту квартир "Сойка". Все организационные вопросы по заключению договора, выезда на объект, доставки и закупки материала и прочее были налажены хорошо. Ремонт был проведен и закончен немного ранее указанных сроков, что не может не радовать. Самое интересное началось позже.
Непосредственно к качеству ремонта нареканий будет не так много, да и не об этом разговор.
Все претензии, нервы, пожелания и нелестные эпитеты будут обращены к бригаде мебельщиков, которые изготавливали нам кухню.
Сразу оговорюсь, что мы выбирали между несколькими фирмами, существенным аргументом в пользу «Сойки» было то, что бригада мебельщиков и бригада ремонтников, относятся к одной фирме, им удобней взаимодействовать , легче выяснять нюансы, устранять возникшие в процессе их деятельности сложности и проблемы- так нас заверили в компании, и мы, наивные, поверили.
Договор на изготовление кухни мы заключили 19 ноября 2018 года, бригадир (не знаю точно его должности- будем называть его так), клятвенно заверял, что 25 декабря уже будет осуществлен монтаж кухни, нас это устраивало более чем, так как было принципиально переехать в квартиру до нового года.
Был изготовлен эскиз с учетом наших пожеланий, нами также, по просьбе бригадира был предоставлен весь перечень встраиваемой техники, для учета габаритов и других её особенностей, что, как оказалось, впоследствии, совершенно не было учтено.
Также с нашей стороны все обязательства по оплате услуг, согласно условиям договора, были выполнены (большая часть суммы в день подписания договора и остаток в момент доставки материала и начала монтажа мебели), а вот обязательства со стороны подрядчика нет.
На протяжении всего времени изготовления мебели бригадир игнорировал (я считаю нужным назвать его действия именно так) звонки, сообщения, не предоставлял информации по поводу исполнения сроков монтажа кухни, а они затягивались. В итоге в конце декабря (ориентировочно 29-30 число), были завезены и установлены коробы - в этот же день мы отдали остаток суммы, согласно договору. Коробы были установлены, из техники подключена микроволновая печь, на этом работа, как бы это грустно не звучало, была окончена и мы распрощались.
С наступлением 2019 года, мы с нетерпением стали ждать вестей, но их не было вплоть (игнорирование со стороны бригадира так и продолжалось) до двадцатых чисел января, когда были наконец-то доставлены фасады.
Интересное продолжается. Оказывается коробы, которые были установлены еще до нового года - установлены неправильно и их пришлось демонтировать- это заняло 1 рабочий день. На следующий день демотаж коробов был закончен, и бригада приступила к установке фасадов. И снова возникли нюансы, как оказалось (нам было сообщено, что у нас нестандартная техника) - фасады не подходят. То есть, то что нами был предоставлен перечень всей техники, которую планируется встроить в кухню, это было зря и совсем бесполезно. Фасады забрали.
Монтажники работали 2 дня, и что в итоге: отвратительная работа, криво установлены фасады, неровные зазоры, отвратительная регулировка, дверцы болтаются, держатели под полки толком не закрепили, они вываливаются из предназначенных для них отверстий, микроволновая печь в коробе стоит криво, шатается. Монтажники использовали длинные саморезы, и соответственно, повредили коробы - просверлив их насквозь, фасад, который вернули позже — просто обрезали, выкатные ящики задевают то стенки короба, то дно; сколы на каменной мойке, короткая столешница. И что самое главное, после монтажа не открывается посудомоечная машина.... фасад упирается в цоколь. Кто виноват? Как были сделаны замеры и расчеты? Неизвестно. Работа выполнена отвратительно, спустя рукава, не аккуратно. Ободраны обои, сильно поцарапан ламинат.
Монтажники пришли и на третий день, пытались убедить меня, что это не дверцы ходуном ходят, а такой люфт, который и должен быть, только почему он не у каждой дверцы такой, они не объяснили. Показывала им сама какие неровные зазоры- они делают вид, что все в порядке, каждый ящик выкатывала и показывала дефект, то есть сами они сделать ревизию своей же работы не удосужились. Опять наделали сквозных дыр длинными саморезами, и залепили пленочными кружками. Отрегулировали навесы так, что муж потом два часа после них с отверткой возился и еще столько же нужно. Проблему с фасадом посудомойки решили просто - прорезали лобзиком прямоугольное отверстие в цоколе - отвратительно, я вам скажу выглядит.
Не знаем чем закончится эта эпопея с кухней, возможно уже закончилась, так как ни от бригадира, ни от генерального директора, не поступало ни вопроса, ни предложения о подписании акта выполненных работ, итог работы своих горе-монтажников никто из фирмы приехать и посмотреть не изъявил желания, только после наших звонков, но результат они пока не принесли, то есть ничего из перечисленных дефектов еще не устранено.
Никакого взаимодействия, как обещалось и красиво пелось, между ремонтной бригадой и мебельщиками, мы не заметили, отвратительно произведен монтаж и разводка системы водоснабжения и канализации, длина кабеля для варочной панели не была согласована, расстояние точечных светильников от верхних шкафов кухни не было соблюдено, что опять же говорит об отсутствии слаженности и умения согласовывать детали между бригадами, и много других неприятных мелочей.
Жаль времени, жаль то, что приняли решение работать с этой компанией, жаль потраченных нервов и денег.
