Хуже шаражкиной конторы просто не найти! Мы люди не конфликтные и долго ждали, что у этих ребят найдется хоть капля совести, но не тут-то было.
27.11.2018 года мы отдали на диагностику принтер, проблема которого заключалась в не определении картриджей, а также до этого печати с полосами и пробелами. И с этого момента началось "веселье".
Сроки...
Показать целиком
Хуже шаражкиной конторы просто не найти! Мы люди не конфликтные и долго ждали, что у этих ребят найдется хоть капля совести, но не тут-то было.
27.11.2018 года мы отдали на диагностику принтер, проблема которого заключалась в не определении картриджей, а также до этого печати с полосами и пробелами. И с этого момента началось "веселье".
Сроки диагностики и ремонта не были соблюдены изначально, причем никто нам ни разу не звонил и не собирался по всей видимости, но да ладно, "бывает всякое" подумали мы и со второго звонка наконец-то добились разговора с мастером, который оповестил, что с принтером все в порядке, проблема лишь в засохших картриджах, требуется лишь прочистка и установка новых. "Отлично", подумали мы и согласились на установку новых картриджей, но как оказалось рано радовались.
В итоге 19.12 мы оплатили все услуги и забрали принтер, У КОТОРОГО ОНИ ЕЩЁ СЛОМАЛИ ЛОТОК ДЛЯ ПОДАЧИ БУМАГИ (девушка уверила, что на складе у них есть такие и как только найдут, нам позвонят и заменят его , ̶к̶о̶н̶е̶ч̶н̶о̶ ̶ж̶е̶,̶ ̶н̶и̶ ̶л̶о̶т̶к̶а̶,̶ ̶н̶и̶ ̶п̶р̶и̶н̶т̶е̶р̶а̶,̶ ̶у̶ ̶н̶а̶с̶ ̶е̶с̶т̶е̶с̶т̶в̶е̶н̶н̶о̶ ̶д̶о̶ ̶с̶и̶х̶ ̶п̶о̶р̶ ̶н̶е̶т̶ ).
При приёме техники заказчик также подписывается о том, что не имеет претензий. Тут тоже интересная загвостка. Какие претензии, простите, я могу иметь, если я даже не могу проверить свой принтер на работоспособность в офисе на Гребенщикова???
Придя домой мы конечно же решили проверить наш принтер. И даже уже не были удивлены...да, стояли новые картриджи и да, принтер заработал. НО! Печатал он всё также абы как...то с полосами, то просто выдавал чистые листы. И тут встает вопрос: каким образом Ваш мастер производил диагностику и вообще включал ли он принтер??? или просто увидел засохшие картриджи и на этом диагностика стоимостью в 500 р. закончилась?
Окей, несём принтер через час обратно в нашу уже горячо "любимую" фирму. Объясняем ситуацию, что ну "как бэ" проблема после замены картриджей не ушла, как уверял мастер, и чените-ка вы его дальше. Нам вновь выдали квитанцию и тут началось наше ожидание, которое длится до сих пор.
За этот период до 17.01.2019 нам конечно же никто не позвонил. В этот момент уже были сделаны все выводы насчет этой канторы, мы поняли, что никакого ремонта от них не добьёшься...Ну чтож, "хотя бы принтер-то нужно вернуть" подумали мы. На протяжении всего этого времени мы звонили раза 3, на что нас кормили завтраками, связывали с непонятными менеджерами, говорили позвоните туда-сюда, кто-то из них говорил "ваш принтер ЕЩЁ не смотрели и в ближайшее время начнут осмотр и позвонят через пару дней"...И вновь, естественно, нам никто не перезванивал. А собственно, зачем? деньги взяли, принтер тоже.
Последний звонок в эту фирму состоялся 12.02 который почти поставил все точки над "и" и стал последней каплей. Менеджер сказала, что свяжется с мастером и перезвонит нам. И о да, нам вновь никто не перезвонил. На следующий день опять звоним в эту контору, девушка говорит "а, это наверное вы вчера звонили ̶(п̶р̶е̶д̶с̶т̶а̶в̶ь̶т̶е̶ ̶с̶е̶б̶е̶,̶ ̶М̶Ы̶!̶!̶!̶)...ваш принтер стоит без ремонта, у нас на Маркса, можете приехать и забрать его".
ДА ЛАДНО??? Претензий к девушке предъявлять не стали, т.к. она всего лишь менеджер, отвечающий на звонки, попросили доставить наш принтер обратно на Гребенщикова, на чём и порешали.
17.02.2019, принтера на Гребенщикова пока нет.
По итогу, КомСервис, хотелось бы узнать, а кто в вашей конторе хоть за что-то вообще отвечает???Как связаться с вашим руководством?
Нам не нужны ваши картриджи ( ̶к̶о̶т̶о̶р̶ы̶е̶ ̶м̶ы̶ ̶м̶о̶г̶л̶и̶ ̶и̶ ̶с̶а̶м̶и̶ ̶з̶а̶м̶е̶н̶и̶т̶ь̶), как и некомпетентная диагностика без рабочего оборудования, мы обращались в сервисный центр для нормальной диагностики и ремонта!!!
Хотели бы вернуть затраченные средства в полном объёме, а также наш принтер в том состоянии, в котором мы вам его отдали. Картриджи свои оставьте себе, без рабочего оборудования, повторюсь, нам они не нужны.
