Andrey Kotov

Очень разочаровал сервис. Позиционируют себя, как "ипотека, не вставая со стула". По факту, просто навязывают доп.услуги.

Я собрал все справки, чтобы взять вторую ипотеку в своей жизни. И вместо того, чтобы пойти в отделение сбербанка посидеть 40 минут, дрюкаюсь с этим сайтом уже третью неделю!

Во-первых, навязывают услуги, которые Вам не навяжут в офисе (менеджер мне говорит, закажите обязательно "Правовую экспертизу". Я покупаю коттедж, и такая Экспертиза стоит 23000 рублей!!! И она не дает НИКАКИХ гарантий, вообще. Это просто мнение эксперта. Черт возьми, я ИПОТЕЧНИК! Зачем предлагать мне такие услуги.

Тем более менеджер в чате дала понять, что без этой экспертизы мне скорее всего откажут!)

Во-вторых, менеджеры постоянно меняются! У меня сейчас третий.

В третьих, сам сайт очень глючный. К примеру, ввожу данные покупателя, жму сохранить, всё ок. Утром открываю личный кабинет - данные не введены. Обращался по таким недочетам уже раза 4 к менеджеру. Исправляет.

В четвертых, не соблюдают заявленные сроки (сказали 3-5 дней проверка, по факту на восьмой день позвонили).

В пятых, вы загружаете сканы ВСЕХ своих документов неизвестно куда. И кто к ним будет иметь доступ. Начиная от рекламы впоследствии, и заканчивая случаем, когда менеджер мне присылает в личном кабинете образец ДКП, и там ФИО и все паспортные данные ЧЕТЫРЁХ человек! (ФЗ о персональных данных, привет).

А Вы уверены, что в дальнейшем Ваш ДКП квартиры не перешлют кому-либо другому? И в каких целях он их потом использует?

Лично я устал ждать, и отнесу свои денежки в другой, более клиент-ориентированный банк (сумма переплаты по кредиту 2 млн руб. за 10 лет. Сбербанк их не заслужил своим ко мне отношением).

Понравилось: работа персонала (вежливо и быстро). Оборудование (новое, купюроприёмники не глючат, пена отдельным пистолетом это самый удобный вариант). Давление воды (достаточное). Не понравилось (из-за чего минус балл) - химия. Совершенно не могу дочиста отмыть черный автомобиль, остаются полосы. Опыт в мойке большой, знаю все самомойки в городе. На той же тихвинской (оборудование аналогичное) никогда с чистотой проблем нет. А тут был 3 раза - все 3 раза понравился ПРОЦЕСС, но не понравился РЕЗУЛЬТАТ. Желаю процветания.