- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
Обратился в этот сервис с люфтом переднего колеса на электро самокате. Люфт был влево вправо. Было это 3 сентября. Сказали, что сегодня мастера по самокатам нет, будет завтра. Завтра, т.е. 4 сентября он и посмотрит мой самокат. Наступает 6 сентября, звонка так и нет. Звоню сам. Отвечают, что еще очередь до моего самоката не дошла, на следующей...
Обратился в этот сервис с люфтом переднего колеса на электро самокате. Люфт был влево вправо. Было это 3 сентября. Сказали, что сегодня мастера по самокатам нет, будет завтра. Завтра, т.е. 4 сентября он и посмотрит мой самокат. Наступает 6 сентября, звонка так и нет. Звоню сам. Отвечают, что еще очередь до моего самоката не дошла, на следующей недели позвонят. Перезванивают через 4 часа и говорят, что ремонт самоката будет стоить около 4 000 рублей. Я отказываюсь, говорю, что приеду заберу самокат без ремонта. Когда приехал забирать самокат я мягко говоря опешил. К моей неисправности, люфту руля, добавился люфт всей рулевой рейки!!! Мастер, который пытался чинить самокат сломал нижнюю гайку, сорвал шлицы на гайке и на котргайке. На мой вопрос, зачем это было делать, мне ответили, что я закрепил эти гайки не положенным способом. Да я закрепил гайку и контргайку на спец.герметик, чтобы они не раскручивались от вибрации при езде и не было люфта рулевой колонки. В итоге когда я забрал самокат из сервиса без ремонта и сломанный еще больше, выяснилось, что для устранения моей основной причины обращения в сервис, люфт колеса, не надо было вообще откручивать гайку и контргайку на рулевой колонке!!! Достаточно было просто открутить два винта и прикрутить винт внутри рулевой колонки ... Всё!!! Это заняло 5 минут работы,если знать что делать. Вот такой сервис, меняет все узлы в сборе не желая выяснять истинную причину поломки. Теперь на самокате нет люфта переднего колеса ( который я сам устранил), зато есть люфт рулевой колонки ...как то так.
Хотелось бы получить всего один ответ, зачем ваш мастер стал откручивать не нужные гайки для ремонта? Или он у вас как в анекдоте, лечит зубы через...
Евгений, спасибо за ваш отзыв!
Ваш самокат действительно до обращения к нам подвергался неквалифицированному ремонту, зажимные гайки были залиты термостойким фиксатором резьбы, не предназначенным для последующего раскручивания, затем ими была перетянута рулевая колонка (при обращении, если помните, руль поворачивался только с очень большим...
Евгений, спасибо за ваш отзыв!
Ваш самокат действительно до обращения к нам подвергался неквалифицированному ремонту, зажимные гайки были залиты термостойким фиксатором резьбы, не предназначенным для последующего раскручивания, затем ими была перетянута рулевая колонка (при обращении, если помните, руль поворачивался только с очень большим усилием), а потом гайки были законтрены.
К сожалению, мы были не в силах отремонтировать этот окончательно испорченный вами узел, поэтому вам была предложена замена его в сборе.
В дальнейшем рекомендуем всё-таки делать окончательный выбор - ремонтировать самокат самостоятельно или доверять его ремонт сервис-центру. В вашем же случае вы попытались исправить ситуацию, сделали узел фактически неразборным, а затем пришли за помощью, когда чуда не произошло, и перетянутые гайки не решили проблему люфта.
Надеемся, что самокат вам прослужит верой и правдой много лет, чтобы вам не пришлось в дальнейшем ни к кому с ним обращаться и испытывать новые разочарования.