Любовь, действительно 19.11,2019 с вами была проведена встреча. Встреча в общей сложности заняла чуть больше часа. Была дана консультация по материалам, фурнитуре, подобраны материалы и фурнитура удовлетворяющие вашему запросу, на основе всего этого создан дизайн-проект. Результат был показан на мониторе, ограничений по времени его рассмотрения...
Показать целиком
Любовь, действительно 19.11,2019 с вами была проведена встреча. Встреча в общей сложности заняла чуть больше часа. Была дана консультация по материалам, фурнитуре, подобраны материалы и фурнитура удовлетворяющие вашему запросу, на основе всего этого создан дизайн-проект. Результат был показан на мониторе, ограничений по времени его рассмотрения не было. Была рассчитана стоимость кухонного гарнитура в выбранных вами материалах и фурнитуре. После озвучивания цены, вы сказали, что вам нужно подумать, и, что вы хотели бы чтоб вам предоставили эскиз на период раздумий. По правилам фирмы дизайнеры не имеют права выдавать любую графическую информацию потенциальным заказчикам, потому как до заключения договора все эскизы являются интеллектуальной собственностью фирмы. Есть форма работы при которой мы можем заказчику выдать эскизы до заключения договора: Договор о намерении (именно это и было вам предложено). По условиям этого договора действительно вносится оплата в размере 5000р., которые ОБЯЗАТЕЛЬНО зачисляются в счет предоплаты по основному договору. (Многим нашим заказчикам данный вариант работы позволял в спокойной обстановке всей семьей обсудить все нюансы мебели, работали по этой форме и с иногородними заказчиками.) Помимо этого данный договор позволяет вам дистанционно обдумав проект (не приходя каждый раз по морозу к нам в офис), позвонить дизайнеру, попросить откорректировать проект и выслать новый вариант. Изменения таким образом идут до достижения результата, который полностью удовлетворит вашим пожеланиям. Вероятность, что это не произойдет, чрезвычайно мала (15 летний стаж работы в мебели и высшее художественное образование дизайнеров дают основания так говорить). Все выше перечисленное, было вам описано. Возможно, в силу позднего времени, усталости какие-то из моментов были не поняты. Цена изделия получилась 331 910руб. Запланированный вами бюджет был меньше и Вы «ушли думать».
Вчера 25.11.2019г, позвонили вам, была попытка еще раз все объяснить, но слушать вы были не настроены, обвинив, дизайнера в том, что «над вами издеваются». Чего и в мыслях не было. Мы наших заказчиков ценим и стараемся сделать все возможное, что бы все остались довольны.
Надеюсь, мы можем разрешить данное досадное недоразумение. Если вам сложно принять решение не имея перед глазами дома проекта кухни, можем, как вариант, предложить выезд дизайнера к вам на объект с ноутбуком (где будет 3D модель кухонного гарнитура) и образцами выбранных материалов, это совершенно бесплатно.