Арчи

Работают быстро и не качественно.

Отдавал в ремонт робот-пылесос самсунг (официальный сервисный центр). Починили достаточно быстро, устройство в целом работает. Сразу заметил партию свежих царапин на глянцевых панелях. Отдали замененные запчасти - это плюс. Работают в субботу - тоже плюс.

Когда принес домой, практически сразу выпали колпаки-заглушки колес - вот так новости! - подумал я. И решил осмотреть устройство подробно.

Неисправности заключались в сгоревшем двигателе колеса и была проблема с платой дисплея. Осмотрев выпавшие колпаки-заглушки заметил надломленную защелку. Осмотрев корпус - заметил следы отвертки мастера на пластике на арках колеса. Так же понял что арки колеса зачем-то повернуты на 90 градусов. Для замены колеса разбор этих деталей не требовался от слова совсем - они выполняют декоративную роль.

Далее заметил что крышки панели - все болтаются и их легко удалось снять. Осмотрел и обнаружил еще несколько сломанных защелок.

Осмотрев корпус заметил нетипичную щель на стыке панелей. А на обратной стороне - отсутствие шурупа крепления.

В итоге пришлось разобрать устройство целиком и собрать его правильно, найти дома шуруп, порешать с защелками, исправить следы на ABS пластике и отполировать глянцевые панели.

Итог.

1. Самсунг - красавцы. Обеспечили деталями устройство 6-ти летней давности.

2. Сервис организовал закупку деталей достаточно быстро и в целом починил устройство.

3. Мастер сервиса - с руками не из того места. Не внимателен и не компетентен. Не заботился об устройстве: куча царапин, сломанные защелки. Так же мастер не имеет представления о том, как разбирать устройства (присутствуют следы вскрытия на пластике, куда лезть было не надо и неправильная сборка). Так же буквально прислюнявил непонятные ему детали (колпаки-заглушки).

Отвратительный филиал. Заказ 999/6301364. Оказывается забрать оплаченный товар очень сложно.

Сначала хотел забрать заказ 08-09.02.2020. Позвонили, сообщили что не получится. Офисные дела мешают мол работать с клиентами. Ok. Договорились на следующие выходные.

Решил предварительно позвонить в эту "клиентоориентеированную" компанию - "все операторы заняты, бла, бла, бла, перевод на федеральный номер, кладут трубку". Ну думаю, ok... люди занятые. Посмотрел сайт компании, 2ГИС, везде заявлено что работают. Приехал, все закрыто, телефоны так же молчат. Что делать, что происходит - это осталось тайной.

Вот такая загадочная компания - когда хочет, тогда и работает. Когда хочет - тогда и отвечает на телефоны. Солидная, крупная, деловая компания с повадками палаточных фирм-однодневок. Как можно всем рабочим коллективом не выйти на работу в рабочий день - для меня совершенно не ясно. Бардак полнейший.

Режим работы и расположение сервисного центра чрезвычайно неудобные! И еще интересный момент - при замене оборудования (душевая лейка hansgrohe) гарантийный срок не продлевается, что является нарушением ЗПП. При указании на это обстоятельство - разводят руками (хотите обращайтесь в суд). В самом СЦ ничего не меняют, просто дают бумажку чтобы покупатель прибыл с ней в магазин и получил новый товар. Новый товар к слову так же сломался в период гарантийного срока, прибыв к ним снова - сообщили что не могут ничем помочь. Вот такая чудная организация.

Никакого желания связываться ни с hansgrohe, ни с данным СЦ. Постарайтесь выбрать другую сантехнику и другй СЦ

Бессмысленный сервис-центр. Обращался с бракованным инструментом. Заключение специалистов - дефектов нет (то ли специалист не разбирается, то ли установка такая, уж не знаю). Дефект широко известен и московский офис оказался в курсе данного дефекта даже не осматривая инструмента.

Господа, не теряйте свое время. Советую сразу направляться в фирменный сервис-центр (ООО "Макита"). Спасибо можно сказать лишь за то что не тянули 45 дней кота за хвост. Но 2 дня потеряно.

Консультанты в магазине, к стати, тоже слабенькие.

Компания показала себя не с лучшей стороны. Купить материалы можно. Изготовят и доставят. С этим проблем нет. В случае с монтажными работами все будет гораздо печальнее. Сроки сорвут однозначно (раза в 2-3). Бригады работают очень низкой квалификации и не слажено. Каждый день новая бригада - это вовсе не фантастика. Качество работ соответствующее. Если не следить вообще делают что попало. Деньги берут регулярно. Завтраками кормят исправно. Крайне не рекомендую!