- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отправили вещи первой необходимости в Москву, сами самолетом, отправка осуществлялась ЗАРАНЕЕ с четко прописанным временем с 20:00 до 22:00 часов, и датой доставки до двери. Однако ситуация сложилась совершенно иначе.
Основные проблемы:
Груз привезли на день раньше указанного и днем! Когда мы физически находились в другом городе.
В день доставки...
Отправили вещи первой необходимости в Москву, сами самолетом, отправка осуществлялась ЗАРАНЕЕ с четко прописанным временем с 20:00 до 22:00 часов, и датой доставки до двери. Однако ситуация сложилась совершенно иначе.
Основные проблемы:
Груз привезли на день раньше указанного и днем! Когда мы физически находились в другом городе.
В день доставки привезли опять к закрытой двери в 17 часов, когда мы в самолете, напомню, время доставки было четко оговорено с 20:00 до 22:00. Естественно вечером нам уже ничего не привезли, курьер же был днем! Вечером доставлять отказались, сославшись на график курьера.
На следующий день – это сегодня, служба предложила выбрать между доставкой ДНЁМ или перенести её ещё раз! БРАВО!
Получилось, что вещи первой необходимости оказались вне моего доступа в течение длительного периода.
Итоги негативного опыта:
- Личные вещи первой необходимости, такие как одежда, одеяло, подушки, медикаменты и нижнее бельё оказались недоступны.
- Из-за отсутствия необходимых предметов пришлось столкнуться с рядом неудобств:
- Невозможность соблюдать дресс-код на рабочем месте.
- Сон без постельных принадлежностей.
- Постоянная стирка единственного комплекта нижнего белья.
- Отсутствие возможности своевременно принимать необходимые препараты.
Компания проявила полное пренебрежение качеством обслуживания, отказалась помогать и компенсировать неудобства, вызванные нарушением договорённостей. Оплата услуги составила внушительную сумму 11 000 тысяч рублей, однако сама доставка оказалась настолько неэффективной, что поездом оказалось бы гораздо надежнее и, как выяснилось быстрее.
Кульминацией стала сегодняшняя новость: «система компании сломалась, сотрудники понятия не имеют местонахождения моего заказа и отказываются выдавать посылку со своего собственного склада.
Ожидания были грубо нарушены, услуга оказана некачественно, я осталась абсолютно недовольной и лишённой элементарных удобств на протяжении долгого времени.
Итог: сотрудничество с компанией CDEK оставило исключительно негативные впечатления и массу неприятных последствий.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что доставка вещей первой необходимости обернулась для вас такими сложностями и разочарованием. Описанная вами ситуация абсолютно неприемлема для нас.
Видим, что курьер действительно звонил вам не в указанное ранее время и посылка была выдана на доставку раньше согласованного времени. Простите, пожалуйста, что вам...
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что доставка вещей первой необходимости обернулась для вас такими сложностями и разочарованием. Описанная вами ситуация абсолютно неприемлема для нас.
Видим, что курьер действительно звонил вам не в указанное ранее время и посылка была выдана на доставку раньше согласованного времени. Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией 🙏
В качестве извинений мы начислили на ваш счёт бонусные баллы. Воспользоваться ими очень просто: баллы можно использовать в течение 6 месяцев как для оплаты отправки, так и получения посылки. Главное, чтобы отправление было между физическими лицами без наложенного платежа, и вы выступали плательщиком по накладной.
Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и в следующий раз сможете получить положительный опыт от использования наших услуг!
