- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пример того, как из хорошего заведения с хорошей кухней и обслуживанием скатываются в не понятно что. Начнём с того, что в заведении пахло хлором. Очень неприветливые официантки, которые ни разу не сказали « пожалуйста», « приятного аппетита»,« вам понравилось ?».
Далее. Принесли сырники, но места на столе не было так как мы доедали предыдущие...
Пример того, как из хорошего заведения с хорошей кухней и обслуживанием скатываются в не понятно что. Начнём с того, что в заведении пахло хлором. Очень неприветливые официантки, которые ни разу не сказали « пожалуйста», « приятного аппетита»,« вам понравилось ?».
Далее. Принесли сырники, но места на столе не было так как мы доедали предыдущие блюда. Официантка не растерялась и поставила их на соседний стол… типа доешьте, а потом сами дотянетесь. Благо народа было мало и никто не ходил рядом с ним.
Спасибо, но сюда больше не ходим и вам не советуем.
Владимир, добрый день.
Нам жаль, что вы получили неприятный опыт, после завтрака. То, что вы описываете - для нас не норма.
Как мы поняли из отзыва, вы были в заведении на Горького 6 января. Со всей сменой зоны сервиса провели беседу, сделали особый упор на общение с гостем и проработали ситуацию с тем, что блюда поставили на соседний стол.
Так...
Владимир, добрый день.
Нам жаль, что вы получили неприятный опыт, после завтрака. То, что вы описываете - для нас не норма.
Как мы поняли из отзыва, вы были в заведении на Горького 6 января. Со всей сменой зоны сервиса провели беседу, сделали особый упор на общение с гостем и проработали ситуацию с тем, что блюда поставили на соседний стол.
Так как места на столах не много, такое практиковалось, больше так делать не будем.
Что касается запаха хлора. В Ривьере все общественные помещения убирает клининг-служба жилого комплекса. Мы запросили обратную связь о том, какими средствами убирают полы. Нас заверили, что хлоросодержащих средств не используют. В любом случае, мы передали вашу обратную связь, чтобы такого не случилось снова.
Мы приносим извинения за негативный опыт и предлагаем вам, в качестве извинения кофе и наш десерт на ваш выбор. Приходите к нам, убедитесь, что мы умеем работать над ошибками.
Будем вас ждать.
С уважением, управляющая Brodsky Coffee, Надежда.