Artem Belkin

Читаю отзывы. У кого-то переносятся сроки несколько раз подряд и привозят заказ не через день-два, а через 5-7 дней, у кого-то аж через целых 12.

Наверное у меня особый случай. На данный момент ожидание заказа составляет 31 день, итог всех звонков - "мы уточним информацию у менеджера и вам перезвоним в течение дня". Фактически 0 перезвонов из примерно 10 обещанных.

По итогам 31 дня ожидания известно, что колеса в пути. Сроки их доставки никому в этой компании не известны) Может быть это неделя, может быть месяц, может быть год или НИКОГДА. Никто не знает или не хочет озвучивать.

На текущий момент нужного мне комплекта резины в других магазинах не осталось, а цены на менее подходящие варианты резко выросли по понятным причинам.

Доверился этой компании, заказал заблаговременно, а не за неделю до снегов и теперь, когда наступило время переобуваться, рискую пересесть на общественный транспорт на всю зиму) Забота о клиентах.

Ну если нету у вас шин в наличии, почему бы не позвонить клиенту и не сказать об этом? А когда у вас спрашивают о сроках честно сказать как есть, что не раньше ноября они приедут, предложить альтернативные варианты. Но они выбирают добавить работу их менеджерам и получить очередной негативный отзыв.

Помимо шин в заказе еще и диски. На момент оформления всё было в наличии. Срок доставки до 3 дней.