Kate Ustinova

Только вчера узнала, что водители видят время позднее на час, когда нужно приехать. Я заказываю на ближайшее время курьера, мне нужно чтобы заказ к гостю попал как можно скорее. А курьер приезжает спустя час и говорит, что время прославляется автоматически агрегатором. Это очень не удобно. Если бы были какие-то альтернативы, не пользовалась вашим приложением. Назначаются всегда очень долго, потом ещё и ждём по часу, несмотря на то, что курьеры близко .

Начну с того, что в каком бы городе России не находилась, первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиенту.

5.06 заказала букет ромашек для подруги в день ее рождения. Заказала на 16:00, так как в 17:00 нужно выходить уже на празднование. Букет привезли, курьера встречала не я . Поэтому не сразу смогла увидеть , что упаковка совсем не та, которую я заказывала . Через 10 минут я уже пишу в вотсап этим прекрасным людям . Сообщение мое прочли сразу , но ответили только через 30 минут . Прошу ознакомиться с изумительным ответом , который вывел меня просто из равновесия . Ребята как бы не понимают , как сильно они ошиблись и нет , чтобы сразу извиниться , они начинают убеждать меня в том , что крафт это плохо и некрасиво , а вот во что они завернули мне букет - очень даже .

За 10 минут до моего выхода из дома , они предлагают изменить букет . А не стоило ли сразу начинать так диалог ? Далее они тыкают меня носом , что эта бумага стоит вообще-то на 100 рублей дороже и это такой подарок от них для меня . Я была в ужасе. О чем вообще речь ? Когда я заказываю ромашки в крафте , я хочу видеть ромашки в крафте . С горем пополам кто-то видимо подсказывает человеку на том проводе как-то извиниться и хоть что-то предложить. Они спрашивают мою почту и обещают выслать купон на скидку в ближайшее время .

А соль знаете в чем?😂 прошло 3 дня и мне так ничего и не пришло на почту .

Хуже отношения к своим клиентам я не видела нигде . Разговаривать , отрабатывать возражения, извиняться вообще не умеете . Как вы вообще работаете ? Стыд и позор вам !

Поэтому всем совет - прежде чем заказывать доставку цветов в этой компании , убедитесь точно ли вы хотите получать сюрпризы. А то закажите розы, а привезут хризантемы . Потом просто скажут , что хризантемы красивее и все .

Заказали рыбные котлеты на пару через Яндекс еду. Прикладываю фото, где можно ознакомится с составом этой чудесной котлетки.

Когда котлеты привезли, они состояли на 80% из крабовых палочек. Ужас и дно. Где рыба то?

Есть это было невозможно.

Совсем наплевать , да , чем кормить людей ?

Яндекс еда посоветовала выкинуть эти котлеты .

В принципе все отлично сработали .

Фу, а не доставка .

И это мы ещё куриные не пробовали...

04.03 пришли с подругой в данное заведение впервые) первое впечатление - мм, красиво, наверное и кормят вкусно. Но до этого дело не дошло..

Встречает нас максимально неприветливый хостес. Девушка с недовольным лицом предложила сдать верхнюю одежду,хорошо, одежду сдали. Далее она решила что-то обсудить со своей коллегой, мы стоим ждём. Ресторан полупустой. Приводит нас на 2 этаж , предлагает стол возле лестницы. Очень маленький стол, прям на проходе , не удобно. Мы спрашиваем - а можно сесть хотя бы на летней веранде ? Нам здесь не нравится . Она отвечает , что все забронировано и спокойно покидает нас. Время было 17:30. Серьезно ? Все столики забронированы , кроме этого маленького у прохода ? Посидели мы собственно 5 минут и ушли . Когда хостес отдавала нам одежду , даже не уточнила , почему мы уходим . Задумайтесь пожалуйста , она лицо вашего ресторана . Мы с удовольствием провели бы время в этом заведение . Но к сожалению , нас даже посадить нормально не смогли .

А слова как «улыбка» и «приятный тон речи» ей вообще не знакомы по всей видимости. Благо , что рядом достаточно ресторанов с хорошим обслуживанием ) спасибо , больше естественно к вам не придём и никому не посоветуем .

Заказываем практически каждую неделю с друзьями в вашем ресторане, через Яндекс еду . Было всякое, но сегодня аж захотелось написать отзыв( замечу , что изначально писали напрямую, ответа не дождались) . Ранее В основном только положительные отзывы были , на мелочи старались не обращать внимание.

Не первый раз заказываем зож бургер , листья салата всегда были огромные и в большом количестве , ну и как бы они должны заменять булочку ) даже ?

Но не в этот раз ) тут просто один листочек.

фото ниже .

Далее .

К этому бургеру можно добавить грибной соус , чтобы его положили внутрь. Так ? Ну по крайней мере раньше так было . В этот раз соус решили привезти отдельно. Зачем ? Отдельно мне не надо , можно как всегда?, чтобы он был в бургере.

Котлета не сочная, не вкусная и ощущение , что не свежая.

Далее.

Что случилось с тунцом ?

Всегда был стейк красивый, ровный , нарезанный .а сейчас какие-то ошмётки. Фото прилагаю .

И на закусочку, мне вместо апельсинового морса , привезли облепиховый. У меня на облепиху аллергия. Просто спасибо вам!!!

И вот , ребят , все было бы хорошо , если бы мы первый раз заказывали .

Но зная как вы это делаете всегда , тут просто 0 из 10, никому не советую !