- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказала в августе в данном магазине кровать и матрас.Выбрала модель и цвет кровати по представленным образцам.И то,и другое чёрным по белому были обозначены в листе заказа.Заплатила предоплату. Не буду долго описывать все свои мучения,которые меня ждали впоследствии...Доставка по факту вышла в гораздо бо́льшие сроки( на это махнула рукой,мол мало...
Заказала в августе в данном магазине кровать и матрас.Выбрала модель и цвет кровати по представленным образцам.И то,и другое чёрным по белому были обозначены в листе заказа.Заплатила предоплату. Не буду долго описывать все свои мучения,которые меня ждали впоследствии...Доставка по факту вышла в гораздо бо́льшие сроки( на это махнула рукой,мол мало ли...всяко случается,....не критично,подожду ещё).Самый главный сюрприз меня ждал,когда мне наконец то привезли кровать!.... Она оказалась совершенно другого цвета! Более того покрашена была так,что волосы у меня встали дыбом! Сквозь тонюсенький слой краски ( видимо в один слой) видна была древесина во всей своей первозданной красоте. Местами ,на изголовье краски НЕ БЫЛО ВОВСЕ!!!! Деньги заплачены полностью,плюс оплачена доставка и подъем,потреплены основательно нервы от такого сюрприза! От данного недоразумения под названием " кровать" пришлось отказаться.Когда приехала в магазин,то продавец добавила мне негативных эмоций своим хамством и грубостью,как будто это я виновата в том,что кровать,которую я оплатила не соответствует ни по цвету,ни по качеству той,которую мне доставили.Данный персонаж отказалась назвать свою фамилию,в очередной раз нахамив мне.Могу только сказать,что работала она 5.09.20. Прошу руководство ознакомить этого сотрудника с элементарными правилами поведения на рабочем месте.Попутно добавлю так же,что никаких поводов откровенно хамить мне,я этой грубиянке не давала,хотя,согласитесь, поводов у меня было предостаточно.... Ещё один вопрос заключается в следующем.Была оплачена доставка и подъем- это 1500 рублей. Кровать,которую я куплю в другом магазине тоже нужно будет и доставить и поднять в квартиру.Получается,что я ДВАЖДЫ оплачу одно и тоже!!! Резюме: не советую этот магазин ни в коем случае,если Вы не хотите потратить нервы ,деньги впустую,и если Вы не являетесь большим поклонником экстремальных сюрпризов!
Здравствуйте, Татьяна. Мы изучили информацию по Вашему обращению. Действительно, кровать не соответствовала заявленному цвету по Вашему заказу. За что приносим свои извинения. Проблема была решена в течении суток - деньги за кровать Вам вернули. По поводу жалобы на продавцов - консультантов в салоне - были просмотрены и прослушаны записи с...
Здравствуйте, Татьяна. Мы изучили информацию по Вашему обращению. Действительно, кровать не соответствовала заявленному цвету по Вашему заказу. За что приносим свои извинения. Проблема была решена в течении суток - деньги за кровать Вам вернули. По поводу жалобы на продавцов - консультантов в салоне - были просмотрены и прослушаны записи с видеокамеры, установленной в салоне. Так же прослушаны телефонные переговоры, по Вашему обращению, начиная с 04.09.2020 г по 08.09.2020 г. Хамства и грубости при просмотре выявлено не было. По поводу доставки: доставка и подъем были осуществлены кровати и матраса, Вы возвращали только кровать, поэтому доставка считается исполненной. Кровать на возврат наша компания забирала самостоятельно, так как Вы выбрали решением проблемы возврат денежных средств за покупку, то деньги Вам вернули на следующий день.