Yulia Pashinskaya

Покупали телефон в подарок в стц МЕГА. В комплекте покупали аксессуары, один из них -защитное стекло. Попросли приклеть, на что продавец отказался, сказ что не умеет. И как оказалось, неспроста.

Перед тем как подарить решили сами наклеить стекло, достали коробочку, на ней было написано брак и какие-то цифры, достав стекло мы увидели, что оно не подходит к нашему телефону и действительно браковаонное. Придя в магазин, нам сказали, что данный сотрудник не работает и отказались менять стекло или возвращать деньги. В ходе разговора, нам неоднократно врали, выкручивались, говорили что стекло не подлежит обмену и возврату, нет руководителя у этой торговой точки.только звонить в Москву на горячий номер МТС.

После часа разговора выяснилось, что продавец является временно исполняющим обязанности руководителя, но этот вопрос решить не может. Стекло не поменяли, деньги не вернули.

Наша история с Совкомбанком началась в 2018 году, когда мы взяли ипотеку. Еще тогда нужно было задуматься, когда на горячей линии говорят одни условия, пришли в банк, специалист называет другие условия, в итоге вышли третьи.

Полтора года мы честно выполняли все пункты договора со своей стороны, вовремя платили, продливали страховку и решили руководствуясь пунктами договора понизить процентную ставку, по договору банк выполнять свои обязательства отказался, сказав, что для них это невыгодно. Я предполагаю, что данный банк в любом договоре только требует своевременного выполнения обязательств от клиента, сам же категорически отказывается их выполнять без объяснений.

Наконец-то мы досрочно закрыли ипотечный договор в этом банке.

НО ЭТО,КАК ОКАЗАЛОСЬ, ЕЩЕ НЕ КОНЕЦ!!! Решили мы вернуть денежные средства страховки данного кредитного договора за оставшийся период. Приехали в банк,написать заявление, сотрудник его проверил и принял. На наш вопрос нужны ли реквизиты, сотрудник ответил не нужны.не прошло и часа, как пришло уведомление, что необходимы реквизиты. Мы заново написали заявление, приложили реквизиты. Прошел установленный срок, на наше обращение ответа не было, позвонив на горячую линию, один специалист сказал, что нужно реквизиты писать от руки, а не распечатку с банка, другой в принципе не понимал, что происходит,никаких уведомлений, что нужно поменять реквизиты нам не приходило.

Вывод, ни в одном отделении банка по городу Новосибирск обращаться не стоит, т.к. руководители (которые не могут разъяснить причины отказа) менеджеры полностью не компетентны. Работают как микро финансовые организации.

Также горячая линия не соответсвует своим требованиям, ни один специалист не может ответить грамотно на вопрос.

Обходите этот банк стороной!