- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не думала, что буду оставлять еще и публичный отзыв, но когда увидела кровоподтеки у сына на руке (6 месяцев), то это стало последней каплей.
Не могу назвать свою семью постоянными клиентами Инвитро. Обращаемся от случая к случаю.
Сегодня 22.03.2020 повела сына сдавать кровь. Выбрала инвитро, т.к. в прошлый раз кровь взяли практически без проблем...
Не думала, что буду оставлять еще и публичный отзыв, но когда увидела кровоподтеки у сына на руке (6 месяцев), то это стало последней каплей.
Не могу назвать свою семью постоянными клиентами Инвитро. Обращаемся от случая к случаю.
Сегодня 22.03.2020 повела сына сдавать кровь. Выбрала инвитро, т.к. в прошлый раз кровь взяли практически без проблем и ребенок особо не орал. Но сегодня на ребенке оторвались..
Начало было как обычно. Оплата услуги и далее должен быть забор крови. У сына на сгибе руки вены не видны. Я попросила сделать забор из кисти (так делали забор в прошлый раз в инвитро и каждый раз в других клиниках,т.к. на кисти вены довольно яркие, а на сгибе нужно колоть в слепую). Мою просьбу специалист, которая осуществляла забор крови, проигнорировала, перетянула руку ребенку и начала жать. Ну ок.. рука у сына синеет, а вены на сгибе нет. Еще раз прошу осуществить забор с кисти. Опять игнор и прокол кожи..в вену не попала и начала шарить иглой под кожей в поисках вены. Прошу прекратить и осуществить забор привычным способом из кисти. Со мной начинают огрызаться "Давайте я Вам дам иглу и сами соберете кровь", "Не говорите под руку" (не дословно, но пересказ фразы на 85%). Раза с пятого-шестого смогла вену проколоть. У ребенка невиданная истерика, кровь идет туго. Я понимаю насколько это больно.
В итоге кровь взяли, ребенок урыдался, я на стрессе.
Всю процедуру было ощущение, что данный способ забора крови был УПЕРТО выбран не потому что он эффективнее, а потому что "Я права и знаю как лучше, я - специалист". Да, специалист. НО! Порой нужно прислушиваться к пожеланию клиента и опыту клиента, а не действовать на принципах наказывая тем самым невинного ребенка!!!
Пришли домой, ребенка раздела, а у него вся рука в кровоподтеках!
Садизм какой-то.
Добрый день! Сожалеем, что Вам и Вашему ребенку пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим вам извинения! Мы внимательно следим за качеством работы наших сотрудников. Чтобы мы смогли проверить работу персонала, напишите, пожалуйста, нам на почту: qc@invitro.ru ваши ФИО, номер телефона, ИНЗ (указан на чеке), адрес офиса, дату и примерное время...
Добрый день! Сожалеем, что Вам и Вашему ребенку пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим вам извинения! Мы внимательно следим за качеством работы наших сотрудников. Чтобы мы смогли проверить работу персонала, напишите, пожалуйста, нам на почту: qc@invitro.ru ваши ФИО, номер телефона, ИНЗ (указан на чеке), адрес офиса, дату и примерное время обращения, а также пришлите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли вас идентифицировать. Мы проведем проверку по вашему отзыву и свяжемся с вами, чтобы рассказать о ее итогах.
С уважением, команда ИНВИТРО
