Константин

ЕСЛИ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ КУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА (НЕ НОВОСИБИРСКА), а ехать вам до него 1000+/-км., то этот отзыв для вас.

Без подробностей, нужна была Mitsubishi, с джентльменской комплектацией без изысков, чтобы ездить было хорошо и темная. Естественно, искал локального дилера и первое, что сделал, это обзвонил друзей/подруг с мицу и спросил – «где брали, где обслуживаются итд?». Все в голос – «едь к дилеру М., там все пулемёт». Позвонил туда, описал ситуацию и желания, мне предложили два варианта – 1-ый это outlander черный, но не понятно, сколько времени ждать и в мой гараж он не совсем влазит и 2-ой это asx, в конце месяца, но рыжий. Ничего против цвета не имею, но как по мне, то для того чтобы ездить в такой машине – ты, или слишком эффектная натура, или всегда на позитиве. Ничего из этого мне не подходит, но на компромисс согласился. Внёс сумму и начал делать свои дела. На досуге читал отзывы, мат.часть по приобретению и прочие мелочи. К тому же семейный совет за ужином тоже подкидывал мысли, мысли разные. Все-таки не велосипед покупаем.

В итоге, мозговым штурмом было принято решение не ограничивать себя локальным рынком и смотреть других дилеров. Где-то сроки ещё больше называли (3-4мес.), кто-то вообще не перезванивал. Расширилась география поиска до Н-ска. Ехать туда было совершенно не близко, но там были родственники и друзья, у которых можно остановиться и с тортами провести теплый вечер ностальгии. Так я позвонил в ФАСТАР, объяснил ситуацию, озвучил потребности. Сказали всё есть. Добавили, что если нужно ещё что-то, то тоже есть! Пришла визитка в ватс и через 10 мин. мы уже общались не с менеджером, а с близким другом. Именно такое чувство произвел менеджер Киселе́в Владислав Олегович. Краем мозга, при этом, я понимал, что может быть подвох, тк. не единожды слышал, что главная задача менеджера затащить в салон, дальше уже другой сценарий. Так у меня друг съездил 1400км за своей бронью, которую продали за час до его визита. XD - клоуны!

Начал сыпать проверками и скепсисом Владислава. Друзей, родню посылать, чтоб по месту посмотрели, есть в наличии или бутафория. Всё, говорят, стоит, чай/кофе дают. По машинам – 7!! вариантов в наличии. Потом про дромавито Владислава спрашивал, почему это моя бронь в «поле» до сих пор? Говорит потому что варианта два, одинаковых. Чтоо? В наше время?? ДВА??? - Да, говорит, и предложения на машины как в домасочные времена. Все сладости покупки новинок через оф.дилера. Всё. Решил. С утра еду!

Проснулся и никуда не поехал, слёг с температурой 39, отсутствием вкуса/запаха и всем кови-набором. Предупредил Владислава, что не вменяемый лежу. Владислав пожелал здоровья и сказал, что авто будет ждать меня, во что бы то ни стало. Ага, без предоплаты, подумал я, как же? Какое было удивление, когда через 2нед. пришло сообщение, что машина ждёт. Даже солнце вышло, как сейчас помню. Смерил температуру, вроде жив. Взял набор для путешествий «редбул+джерки» и в путь. На утро уже стоял у «Станционная, 88».

В общем, со стороны, вся сцена со мной выглядела, как откровенная замануха. Почему всё таки был сделан шаг в 1000км до Новосибирска? Одним ответом сложно сказать, здесь много факторов, которые повлияли. Большинство факторов, при этом, создал Владислав.

Поэтому в работе с ФАСТАР, выделяю работу Владислава, как ключевого человека участвующего в сделке, его профессионализм, выдержку и находчивость. Искренне желаю повышения в карьере и успеха в жизни! Так же восхищаюсь работой руководителя, Полубатонов Никита как грамотного человека, принимающего правильные решения. И отдельно выделяю работу кредитного специалиста. Тропина Марина это уникальное сочетание ума и приятной внешности, которая с самого начала моего обращения продемонстрировала высокий уровень клиентоориентированности всей компании.

В целом команда ФАСТАР доказали, что не все скоты и не везде обман или подвох. Всегда остаются люди, которые работают для людей и даже во времена дефицита рынка в силах держать высокую планку официального дилера. ТОЛЬКО УВАЖЕНИЕ!

ps. Четыре звезды – исключительно для привлечения внимания тех, кто не верит в 5-ки! По факту ФАСТАР это 10+ звёзд!

pps. Тот, кто с другого города, прочитал этот отзыв и до сих пор не едет за машиной в ФАСТАР, прочитайте ещё раз!

Как и всем, в салоне «Сиалавто», при покупке нового авто, было рекомендовано ТО-0, после первой 1000км. Цитируя сотрудника «автосалона» - «для замены «обкатного» масла и диагностики автомобиля». В начале это выглядело как забота о клиенте и сервис. Но на деле - никакой диагностики в помине не было, просто масло(кстати, чистое масло) слили и то, которое купил/привёз залили. Ещё интересный факт! - пока смотришь, как сливают чистое масло, в ушах слышится чей-то шепот, мол «зачееем», только в матершинной форме. Зразу хочу заметить покупать и везти масло пришлось, потому что рекомендованного производителем KIA масла, в автосалоне «Сиалавто» не было. О том, что его надо заказывать за 2 недели до ТО, я узнал уже после.

В целом ТО-0 - "невероятно" важная процедура, о которой даже сам производитель KIA ничего не знает и отпускает эту ситуацию с формулировкой «на усмотрение владельца». На сколько важно это ТО, можно судить по тому, что в сервисную книжку пришлось отдельно листок вклеивать, чтобы описать его. При чем как раз на ту страницу, где производитель рекомендует лить масло TOTAL, которого в «Сиалавто» нет. Откуда такая ненависть к рекомендациям KIA не известно. В целом, делать ТО-0 или нет, об этом на всех форумах, наподобие Drive2, sportage4точкаru и т.д, разжевано всё подробно. Лично я считаю, что это нужно сделать каждому хотябы раз в жизни, чтобы понять всю важность этой процедуры. Особенно в «Сиалавто», после первой 1000км. Сарказм. Естественно.

Главное отличие от описанных на форумах ТО-0 в том, что ТО-0 от «Сиалавто» НЕ ВКЛЮЧАЕТ сход-развал, проверку оптики, лампочек, акума, электрики и тд., т.е вообще ничего. Вы приезжаете отдаёте 3139 рублей за работу и 5466 рублей за расходники, как мне было озвучено по телефону. И смотрите, как вам сливают чистое масло. При этом на сайте производителя написано, что замена масла на мою модель – 3400 рублей, это масло, работы, фильтр и расходники.

Спросил про проверку антифриза хотябы. Ссылаясь на то, что машина при продаже уже была без некоторых жидкостей. На что был ответ – "это не мы подготавливали авто, такой приехал. Если хотите проверять антифриз это долго по времени и сложно технически, к тому же оплачивается отдельно, идите в кассу". Ладно, понял. Настаивать на том, что проверка уровня охлаждающей жидкости входит в ТО-0, согласно листку, которым «Сиалавто» заклеил рекомендованный TOTAL в сервисной книжке, не стал.

Вишней на торте было, когда мне залили тормозной жидкости под завязку. Здесь отметил для себя, что надо быстрее ехать из этого "официального" дилера года 2020 года. Тк. даже в руководстве по эксплуатации по автомобилю написано, что уровень должен быть по середине между MIN и MAX, а по мнению специалиста «Сиалавто» надо прям «по саму раму», чтоб всё колом вставало от малейшего нажатия. Жаль не посмотрел баночку, что залили. Есть подозрение, что не совсем то, что нужно. Сервис же. Прости оспади.

По времени ТО-0 - в 14:50 загнал, в 16:30 вышел.

ЕСЛИ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ КУПИТЬ АВТО В СИАЛАВТО, К ПРОЧТЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Обратился в автосалон «Сиалавто» 30.03.2021-го, с целью покупки Seltos. Приехал, спросил наличие, сказали ждать минимум полгода, но может быть и раньше. Для себя выделил «может быть» и с надеждой на лучшее, понёс кровные на первый взнос, в кассу.

Весь апрель звонил в «Сиалавто», узнавал. Новостей никаких, ни в наличии, ни в пути, ни в производстве. Появились сомнения в правильности выбора салона. Так как параллельно приходили варианты дилеров из г. К*мерово, Н*ска и других. Особо и не спрашивал у них, но варианты с Soul’ами и Seltos’ами они присылали регулярно. Звонил в свой ужеоплаченный салон, там ничего. Тем не менее, я, как «покупатель года», верил в «Сиалавто». И тешил себя тем, во что меня убеждал менеджер Максим, как будто другие Д. мне фото/видео авто шлют, которые уже проданы во всю. Если я обращусь, надурят.

Ещё из обязательных условий продажи авто, было набрать доп-ов на 100 000рублей. Иначе никакой автомобиль не отдадут. Спросил про бронировку, попросил прайс доп-ов, чтобы выбрать и заказать. Бронировку сказали, можно в счет резины договориться, как подарок. По остальным доп-ам дали листок без цен и артикулов. Спросил: «а где цены?», ответили «выбирай, цены будут позже». Очень напомнило сцену из фильма «Маска», с Джимом Керри, когда он свой автомобиль сдавал в сервис. Образно конторы по уровню развода и циничности, очень похожи. Об этом далее. Забегая вперёд - естественно, никакой бронировки в подарок не было. Наоборот посчитали в почти ДВА раза дороже, чем у других дилеров KIA. На что я, как дурак, согласился.

Пока ждал, узнавал конъюнктуру рынка. Где-то лучше, где-то хуже. Звонил своему менеджеру из «Сиалавто» - машин нет, комплектующих нет, ничего нет, покупай, что есть или жди дальше. После трех недель такого общения, надежда получить Seltos угасла, выбор расширился на Soul или Sportage. Ведь хоть что-то же должно быть, правильно. Сейчас то, я уже понимаю, что это обычное нагнетание и у других дилеров машины приходят, комплектующие есть и поставки регулярны. Но на тот момент жизни(апрель-начало мая), у меня был другой ответственный момент – свадьба и рождение ребенка. И голова была цело занята этим событием. Чем, собственно, умело воспользовались и развели в «Сиалавто». Ещё смутил момент, когда на дром’е был опубликован Seltos, я позвонил в «Сиалавто» на Пограничников 101, там сказали «да всё есть, можно приезжать покупать». Звоню в Абакан, мол давайте оформим, я приеду куплю, Максим Г. по привычке «авто нет, ничего нет, кругом обманывают». Звоню обратно в Красноярск, говорят: «забираете деньги без проблем приезжаете и спокойно покупаете». Цирк право слово. Так полтора месяца.

Потом, настал момент покупки. Пришел в итоге Sportage. Поехал в салон забирать. На входе с улыбкой встретил менеджер, подвел к машине, сказал «смотрите». Резонно был вопрос «на что смотреть?», ведь стоит новый автомобиль посреди салона, на чистом кафеле, в комнатной температуре. Жидкости, говорит, проверяйте, ещё что-то. Ладно, я кивнул, мол верю, глупо же продавать незаряженный авто. И очень зря, что не проверил, как выяснилось! Чек «кончилась омывайка», загорелся после пяти пшыков. Капец, ОМЫВАЙКУ ЗАЖАЛИ! Сколько она 100 рублей стоит? Класс!

Первое. Завели в комнату, там трое. Все трое начали хвалить лизинг от С*вкомбанк. Очень странно, тк. по телефону я ДВАЖДЫ отказался от лизинга из Совк., мне каждый раз говорили, что мою заявку закрыли и вот опять, но уже в салоне. Я не против С*вкомбанка, но благодаря предыдущей ошибки «Сиалавто» второй раз выслушивать от их службы безопасности, как и лизинг в целом - я не хочу.

Второй момент. Мен-р сказал что по терминалу нельзя оплачивать, тк. у меня снимут 2% комиссии и от моего взноса это будет крупная сумма, лучше едь и снимай наличку. ОБМАН! При оплате через терминал ЭТО ДИЛЛЕР ПЛАТИТ банку, но не клиент. Клиент наоборот получает 1% кешбек’а от оплаты, в случае некоторых банков 5%. В моём случае я ничего не получил, тк. повелся на развод и поехал на такси искать банкомат, снимать нал.

Третий момент. При оформлении КАСКО, для кредита, я попросил оформить страховку в Т*нькоф, потому что выгоднее по условиям и лично мне удобнее. И в начале, кредитный специалист Ольга даже пошла мне на встречу, что у неё тоже страховка в Т*нькоф и её(страховку от т*нькоф) тоже можно использовать. Позже, при оформлении кредита, Ольга передумала, убеждая, что Т*нькоф не прошел аккредитацию в Р*сбанке, можно только Р*сгосстрах. ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН!! как выяснилось. В Росбанке практически все страховые аккредитованы, в том числе и Т*нькоф. Информация на сайте и по горячей линии банка. Но я поверил сотруднику «Сиалавто» и заплатил на10 000 больше за страховку. А сотрудник получила бонус. Все молодцы.

Четвертый момент. Спросил про подарки или скидки. Сказали, что «Сиалавто» ничего не дарит и могут дать только карту «помощь на дороге» за 35 000руб., сумма которой будет включена в первый платеж. Эта карта на тот случай если кончится безнин в пути, его привезут или заглохнет машина и её эвакуируют. Я ещё подумал, жигули лохматого года понятно, а новый sportage как может заглохнуть? Да и эвакуация по каско идёт сама собой. А про кончившийся бензин в дороге, на первом году эксплуатации, это 100% нонсенс. Но я повелся и мне оформили карту. Позже выяснилось, что 35 000 рублей в первый платеж включить нельзя и меня отправили в кассу их платить. Вот НА ЭТОМ МОМЕНТЕ я понял, что меня РАЗВОДЯТ В СИАЛАВТО КАК ХОТЯТ. Это уже было очевидно.

Попросил вернуть деньги, потому что таких «падарков» мне даром не надо. Сказали, что вернуть не могут. Понял. Терпение уже было на 0, тк. на тот момент сделка со всеми поездками по банкоматам, отказами от лизинга сов.банка и страховыми затянулась на 5 часов!! Было около 20:00, в салоне я с 15:00. Менеджер «Сиалавто» успокоил, мол ничего страшного клиенты к ним приезжают и бывает сутками сидят. Понял. Попросил вернуть залог за авто, сперва последовало безразличное «ну забирай, пиши заявление, потом приедешь, получишь деньги, когда будут», а потом всётаки собрали кворум и вернули 35 из кассы. Вручили ключи, но тк. было поздно, все тех.спец-ы уже ушли, то по эксплуатации никто ничего не рассказывал. Дали визитку, мол если что случится, звони ему. Бензина в баке пять литров, до заправки дотянешь. Всего хорошего.

Извинились и я извинился, за потраченное время. И поехал заправляться. Позже позвонили из службы клиентского сервиса, как бы Вы оценили «Сиалавто»? - 2 балла, один за то, что географически ближе к моему дому и второй за то, что KIA(марка нравится). Больше, в моем случае, поставить не за что.

В целом надо отдать должное, Максим Глушенко талантливый продавец, с поставленной речью и харизмой. В наше время это большая редкость. С точки зрения сети «Сиалавто», это может быть и золото. Смотря, какую цель, преследует дилер. НО! Если вы клиент(покупатель) и хотите действительно воспользоваться сервисом и/или быть довольным покупкой, то лучше обратиться к другому.