29.12.23 делала заказ в этой "замечательной" аптеке! Привезли не мой заказ,я сразу позвонила на горячую линию,девушка сказала,что в течении 24 стандартное время решения таких вопросов,уверила,что до конца рабочего дня со мной свяжутся,но как и предполагалось никто мне не позвонил,я подождала сутки,и обратилась повторно,снова сказали ждите. Я...
Показать целиком
29.12.23 делала заказ в этой "замечательной" аптеке! Привезли не мой заказ,я сразу позвонила на горячую линию,девушка сказала,что в течении 24 стандартное время решения таких вопросов,уверила,что до конца рабочего дня со мной свяжутся,но как и предполагалось никто мне не позвонил,я подождала сутки,и обратилась повторно,снова сказали ждите. Я подождала еще,31 числа позвонила,уже стала ругаться,меня оператор соединил с претензионным отделом,девушка сказала,что сейчас позвонит заведующей аптеки,с которой мне везли заказ и спросят,можно ли мне вернуть мои деньги,я конечно обалдела от такого ответа,но промолчала,далее минут через 10 мне позвонила эта же девушка,с претензионного отдела,сказала,что заведующая аптеки разрешила вернуть мне МОИ деньги,что сейчас на почту она мне вышлет заявление на возврат и 2.01.24 с 13 до 18 приедет курьер за товаром,который он мне привез(напомню,мне привезли не мои препараты,чей-то другой заказ). Я отложила все дела,и ждала курьера и естественно, естественно никто не приехал и на мое заявление так же никто не ответил. Тотал игнор! 3.01.24 я позвонила снова на горячую линию,узнать в каком статусе мое заявление и почему вчера обещанный курьер не приехал,я потратила на ожидание свое личное время, оператор по имени Ян сказал,что мой вопрос по-прежнему в работе,не проверив статус моего заявления и соответственно не ответив на мой вопрос. Я попросила Яна соединить меня с претензионным отделом,но он не стал этого делать,сослав на то,что нет такой возможности. Я спросила,почему тогда 31.12.23 такая возможность была,а сейчас вдруг ее не стало,на что он повторил,что нет такой возможности,и мой вопрос в работе....сервис ноль,компетенций ноль,отношение к людям поверхностное. Надеюсь мне все же вернут МОИ деньги!!! Не тратьте своё время,нервы и деньги! Лучше обратитесь в другую аптеку.