alenina

Тут все ругают этот салон и его сотрудниц, а я хочу сказать: ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Вы сами себя дискредитировали!

В общем, по-порядку. Год назад я была в этом салоне на бесплатной процедуре по уходу за лицом. В целом впечатление положительное. Сделали диагностику лица. Затем нанесли некоторые маски (аппаратом ничего не делали, т. к. я после травмы не разрешила). Эффект не ахти какой, но, учитывая, что я вообще перед этим пару месяцев не мазалась кремами, заметный. Покупать ничего не стала, честно объяснив, что сейчас есть более актуальное применение таким деньгам (тогда было что-то около 45 тыщ. за чемодан). Я дала пару контактов, они подарили мне крем для рук (кстати, пользовалась им почти год - нормальный крем такой, понравился).

Где-то месяц назад меня снова пригласили. И опять попала к очень доброжелательной и профессиональной девушке Саше. Она достаточно ненавязчиво (хоть и с применением некоторых описанных ранее приемов) рассказывала про линию для лица, делала процедуры, отвела на диагностику (на лицо и на волосы). Узнав, что меня действительно интересует линия для волос, показала и это (без демонстрации). И предлагала купить "только сегодня" комплекс (лицо+волосы+тело + салон) уже за 146 тысяч (либо за 100 тыс. сокращенный вариант). Правда, не смогла объяснить какие же именно процедуры, на каком оборудовании и с какими кремами-масками (но "точно не с Дешели") они делают в салоне. Опять же всё доброжелательно. Я сказала: подумаю. И ведь действительно думала, прокручивала разные варианты.

Когда позвонили позавчера и снова предложили придти, я подумала: "Это судьба. Вот сейчас-то я точно все разузнаю, еще раз всё посмотрю и, вероятно, выберу и куплю."

Ага! Держи карман шире!

Начать с того, что мальчику, который звонил, я четко сказала, что уже была недавно на процедуре для лица и меня интересуют волосы. То же самое неоднократно повторяла администратору, когда она несколько раз перезванивала и что-то уточняла. И всё время мне отвечали, что процедуры на волосы тоже будут.

Вчера пришла. Не сказать что милая девушка Ирина провела меня в кабинет. После буквально пары вопросов я честно сказала, что недавно была тут (для чего каждый раз брать паспорт, регистрировать, если не пользуешься этой базой - непонятно) и сейчас меня в первую очередь интересуют волосы. У косметолога, видимо, произошёл сбой программы, вытянулось лицо и она стала еще более немилой. Сказав, что пойдёт возьмёт результаты предыдущей диагностики, она всучила мне брошюрку и пропала на неопределенное время.

Когда я уже отчаялась ее дождаться и подумала, а не уйти ли, открылась дверь, и как крейсер вплыла серьезная женщина в возрасте, ведя на буксире Ирину. Это оказалась, если верить бэджику, руководитель (или управляющий - точную формулировку не помню) центра! Вау! Я - вип-персона!

Она первым делом изумилась, какая у меня ужасная кожа, как так я за собой не слежу и т.п. и т.д. При этом действительно держала в руках старые результаты диагностики и на мои робкие и не очень попытки предложить еще раз сделать диагностику и сравнить результат сказала, что за месяц ничего измениться не могло. Не правда ли странно, что пытаясь всучить такую дорогую косметику и предложить обслуживание в салоне, жмутся сделать простой тест. Может, боялись, что результат будет лучше, чем предыдущий?!! В общем, сказав, что (внимание!) второй раз так часто процедуру по лицу проходить нельзя (а только через 2-3 месяца), она предложила, если интересно, прослушать от косметолога информацию по волосам и никаких процедур на волосы (и, естественно на лицо) они делать не будут!!! И сказав, что если меня ничего не интересует, то нечего отнимать ее драгоценное время и Ирины (про моё время, которое я потратила, купившись на ложные обещания сотрудников салона почему-то забыли), ушла. И это после того, как я 25 раз повторяла, что меня в первую очередь интересуют волосы!

Ну ладно, я человек терпеливый, тем более что все равно уже потратила время и приехала.

Став совсем неприветливой, косметолог буквально за 2 минуты показала мне (за стеклом на полке) линию для волос и даже мимоходом достала какие-то аппараты. Когда я попросила более подробно рассказать о каждом продукте и его действии, она потратила еще минуты 4-5. Также бегло рассказала про линию для тела. Видимо, натренировавшись на один вид продукции и на один шаблон разговора, сотрудники не в состоянии переключиться на другую схему представления (продажи, втюхивания). И рассказать что-либо подробнее они не могут. И умоляю, скажите, если это такая зашибательская косметика (простите, космецевтика), почему нельзя ее попробовать? Они что, действительно думают, что можно купить кота в мешке, не попробовав?

Ура! Дошли до денег! Комплекс лицо+тело+волосы+ салон стоит уже 142 тысячи! (однако, на 4 тыщи дешевле!), а лицо+ волосы - 100 тыс. Опять она ушла узнавать, сколько стоит отдельно комплекс на волосы. Опять "пропала". Я уже собралась уходить (в ожидании и болтовне прошел час) - пришла.

С выражением на лице "специально-только-для-вас-и-вы-должны-упасть-в-ноги-и-благодарить-вечно" выдает бумажку - процедуры на волосы в салоне (20 шт.)+чемодан - почти 66 тыс. рублей!!! Опять бла-бла ужасная кожа, волосы выпадут и т. п. Откровенный негатив и агрессия. И искренне не понимает, почему теперь я точно ничего не хочу тут купить.

Еще раз: ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ЧТО ПОКАЗАЛИ СВОЕ ИСТИННОЕ ЛИЦО и отбили всякую охоту стать вашей клиенткой и воспользоваться вашей косметикой и салоном!