pax

Подключился к Yota около года назад и был очень доволен сервисом и качеством услуг за вменяемые деньги. Я пользуюсь максимальным тарифом для модема. Даже хотел в качестве благодарности оставить положительный отзыв о компании.

Но 5 июля начались проблемы со связью, стабильно пропадает связь каждый час на несколько минут. Поддержка заявила, что сейчас проблемы на базовой станции и решение проблемы у них запланировано на 4 августа, а я если хочу, то могу написать заявление на приостановку услуг на это время. Очень удивили такие сроки решения проблемы.

Вот пока в очередной раз у меня нет связи, а эти перебои в связи очень раздражают я пишу этот отзыв через МТС.

Дабы отказаться от страховки, навязанной банком, в положенный мне по закону период охлаждения — 10 декабря 2017 года мною было написано письмо с отказом (на следующий день после заключения договора).

Также несколько раз звонил по телефону 8-800-7755-290 и сообщал, что клиент отказывается от страховки, это зафиксировали.

15 декабря 2017 года письмо было доставлено в отделение и с этого дня ожидает, когда страховая компания его заберет.

Вчера 10.01.2018 позвонил по телефону 8-800-7755-290 и сообщил, что истекает срок хранения письма и его надо бы побыстрее забрать, мое обращение зафиксировали и обещали сегодня 11.01.2018 перезвонить. Сегодня мне никто не перезвонил.

Звоню в очередной раз 8-800-7755-290, повторяю все еще раз обращение еще раз фиксируют, обещают опять перезвонить. На вопрос как поговорить с сотрудником компании, а не с коллцентром который работает по сценарию просто бросают трубку.

Буду пробовать еще раз звонить завтра, когда в Новосибирске будет рабочий день и возможно меня переключат на сотрудника страховой. Но создается такое впечатление, что письмо специально не забирают, чтобы не отменять навязанную страховку.

Позвонил (343) 382-0-382 говорю хочу подключить офис расскажите про тарифы. Мне девочка отвечает извините я не могу вам помочь давайте ваш телефон я сделаю заявку и переведу вас на нужный отдел. Я отвечаю хорошо переводите на нужный отдел, телефон свой давать не хочу. Девочка отвечает извините если не скажете ваш номер телефона ничем вам помочь не смогу. Пришлось попрощаться... Такого качества продаж я еще не встречал, спасибо что подняли настроение :))))

Я являюсь клиентом банка с 2006 года за это время успел взять и досрочно вернуть несколько кредитов, привести в банк 2-х новых клиентов, стать клиентом банка как ИП. Я был лояльным клиентом, которого все устраивало, кроме очередей и обслуживания в офисе, но эти минусы мне не очень мешали, я старался пореже бывать в офисах.

Год назад мной был открыт в банке управляемый вклад в долларах, позже я открыл долларовый карточный счет с которого пополнят свой вклад.

Неделю назад срок вклада закончился и все доллары с вклады были конвертированы в рубли и переведены на мой рублевый счет.

После этого я сразу пришел в отделение банка и пообщался с заместителем начальника, который принял мое устное заявление. Я просил, что бы банк отменил конвертацию и вернул мои доллары на мой долларовый счет. Ответ на устное заявление был отрицательный, было предложено написать заявление письменно, что я и сделал на следующий день. На письменное заявление отрицательный ответ я получил сегодня.

Все сотрудники банка говорят мне, что я сам виноват и не читал условия открытия вклада. А проблема клиента, который потерял на конвертации 5000р никого из сотрудников не волнует.

Итог моего доверия банку УБРИР моих денег – это минус 5000р из-за конвертации, которую банк отказывается отменить.

Посмотрев сейчас условия открытия вкладов, я вижу, что нигде прямо не указывается на какой счет будут возвращены деньги после закрытия счета – это только подразумевается.

Так что будьте внимательны если доверяете свои деньги банку УБРИР, чтобы потом не оказаться виноватым, в том, что не поняли «очевидные для банка» особенности работы. Я буду искать другой банк для открытия вклада для хранения своих денег и больше никогда не посоветую этот банк своим знакомым.

С уважением, Павел