Ilya Shevchenko

В читай городе всегда были проблемы с кадрами, но все же я не понимаю, зачем нанимать на работу в книжный магазин людей, которые просто откровенно ненавидят книги. Второй раз за полгода работницы распаковывают заказ так, будто чистят рыбу - сначала швыряют широким жестом пакет на стойку, потом жестом не менее широким взрезают его канцелярским ножом. В первый раз царапины были на обрезе и я заметил их только дома, во второй же раз нож прошелся прямо по обложкам. Пусть повреждения оказались незначительными (и в других обстоятельствах я бы эти книги забрал), но сама ситуация до некоторой степени абсурдна - книги были аккуратно собраны, упакованы, провезены без повреждений через всю страну, что бы на кассе девушка с издевательской надписью "Я могу посоветовать вам книги" на футболке обошлась с этими самыми книгами как с непотрошеной рыбой.

Всегда думал, что Новосибирскэнергосбыт нормальная контора - удобный сайт, гордая надпись о 1-м месте среди гарантирующих поставщиков 2012-2020.

На деле же, при возникновении первого же вопроса, выходящего за рамки - передал показания/оплатил показания, я столкнулся с таким уровнем "сервиса", который даже представить сложно. Прочие иногда делают плохо, эти же вообще предпочитают не делать ничего.

28/29 ноября 2021-ого я позвонил и попросил выставить счетчик нерасчетным, так как в квартире менялась проводка и в щитке тоже приводили в порядок все. Тут надо признать все было четко - быстро дозвонился, передал показания, счетчик сделали нерасчетным и подали заявку на опломбировку. По которой необходимо было оплатить 1200р в течении 3 дней и в течении месяца со мной свяжутся и опломбируют. 1 декабря я оплатил и дальше, получив оплату Новосибирскэнергосбыт предпочел про меня полностью забыть.

В конце декабря я звоню с вопросом - когда будут опломбировать, на что мне отвечают - "месяц еще не прошел, что вы хотите? Ждите!"

Через несколько дней звонок - вас опломбируют 27-ого января. Немного в рамки 1 месяца не уложились, ну ладно, подожду. Особенно в свете дальнейшего понравилась фраза - "вы не беспокойтесь, не звоните, все сделают, заявка есть".

27-ого января - никто не приходит, никто со мной не связывается.

Звоню - "у вас выставлена дата опломбировки на 16 февраля". Ждем 16-ого.

16-ого февраля - никто не приходит, никто не связывается. Звоню, оператор составляет жалобу с пометкой "срочно".

Опять никакой обратной связи, наконец звоню 21-ого февраля - "заявка зарегистрирована, дата рассмотрения - 8 марта", даже не дата опломбировки, а дата рассмотрения жалобы на то, что опломбировки не было!

При этом нет никакой возможности прийти физически или связаться с кем либо кроме операторов, которые не делают вообще ничего. Что бы продемонстрировать уровень работы операторов, скину как выглядит одно из рассмотренных обращений в личном кабинете.

Как итог - 3 месяца лучший гарантирующий поставщик не может ткнуть пломбу на счетчик за 1200р. И, судя по всему, так и не будет этого делать без обращений в какие то инстанции.