- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Расскажу Вам о печальном закупе половой доски. Покупали в данном магазине половую доску, категории ВС, были предупреждены о выпадении сучков, наличии сколов, трещин. В результате после вскрытии упаковки выяснилось, что 30% леса вообще не пригодно для использования (гнилые доски, толщина 20мм, вместо заявленных 28мм, геометрия не соответствует...
Расскажу Вам о печальном закупе половой доски. Покупали в данном магазине половую доску, категории ВС, были предупреждены о выпадении сучков, наличии сколов, трещин. В результате после вскрытии упаковки выяснилось, что 30% леса вообще не пригодно для использования (гнилые доски, толщина 20мм, вместо заявленных 28мм, геометрия не соответствует заявленной). В обмене и возврате отказали, ссылаясь на то, что это норма.
Здравствуйте.
Если Вы приобрели товар и он не подошёл по каким либо причинам, то мы всегда идём на компромисс, ведь каждый заинтересован в положительном решении.
И Вы можете сделать возврат товара в полном объёме и обменять его на категорию качества выше - либо вернуть сумму за товар. (Мы предложили данное решение Вам по телефону).
Но так как...
Здравствуйте.
Если Вы приобрели товар и он не подошёл по каким либо причинам, то мы всегда идём на компромисс, ведь каждый заинтересован в положительном решении.
И Вы можете сделать возврат товара в полном объёме и обменять его на категорию качества выше - либо вернуть сумму за товар. (Мы предложили данное решение Вам по телефону).
Но так как перед монтажом качество материала Вас не смутило и вы закончили монтаж доски пола откинув не подходящий по качеству материал, то мы не можем вернуть только остаток и заменить его. Так как отбор продукции на нашем компании отсутствует.
Ведь мы не сортируем продукцию, так как на производстве эту работу уже сделали за нас, и выбор у покупателя есть всегда - взять тот или иной сорт, подходящий по качеству.
Качество перед покупкой всегда можно посмотреть на нашем складе. Если материал в упаковке, то её обязательно вскроют и покажут, что в ней допускается.
Сорт ВС в свою очередь является низким по качеству и в основном используется как черновой вариант, имеет наибольшее количество пороков (если же материал планируется на чистовую отделку, то его необходимо приобретать небольшим запасом +/- 10 15%).
Если бы Вы позвонили перед монтажом - мы бесплатно бы забрали и заменили продукцию с Вашей доплатой на сорт выше в избежание подобной ситуации.
С допусками по качеству можно ознакомиться в каждом филиале нашей компании, а так же на сайте в разделе Т.У (www.айпогонаж.рф...)
Надеемся на понимание и будем рады увидеть Вас снова, не смотря на данную ситуацию.