Приобрела абонемент на групповые занятия ,администратор много говорил про количество занятий ,от этого зависела стоимость ,но решил не говорить про срок абонемента ,как оказалось после есть срок 1 месяц и 6 месяцев ,администратор на своё видимо усмотрение выбрала мне срок месяц !Была удивлена ,что после 3 занятий срок абонемента истёк и вообще...
Показать целиком
Приобрела абонемент на групповые занятия ,администратор много говорил про количество занятий ,от этого зависела стоимость ,но решил не говорить про срок абонемента ,как оказалось после есть срок 1 месяц и 6 месяцев ,администратор на своё видимо усмотрение выбрала мне срок месяц !Была удивлена ,что после 3 занятий срок абонемента истёк и вообще абонемент у меня на тренажёрный зал ,а не на групповые занятия ,попросила предоставить договор об оказании услуг, где указан срок ,администратор сказал договора нет и информировать о сроке обязанностей у неё такой нет !Далее прошу связаться со мной руководителя ,проходит суббота воскресенье и в понедельник звоню сама ,но администратор Ольга сообщает он на тренировке и как освободиться перезвонит ,думаю класс он на тренировке ,а я на телефоне ) Перезвонил через 24 часа ,видимо тренил интенсивно ,но при звонке ничем помочь не смог ,сказал ,что у него нет оснований доверять мне и чтобы подготовить договор ему нужно время ,сказал ,что я должна понимать ,что у него много дел !
Сказать ,что я в ауте от такого «профессионализма»,ничего не сказать !
Уважаемый Константин, скажу Вам ,что как компетентному лицу ,Вам нужно было извиниться 1. За то что не перезвонили вовремя ,2 За путаницу с абонементами .3 Не обвинять клиента в обмане 4.Сделать скидку на приобретение нового абонемента 5 Не распоряжаться доходами своего руководителя на своё усмотрение
6 Ознакомиться с нормативными документами и последствиями непредоставления документов ! 7 Научится профессиональному этикету !
Классный зал ,оборудование ,но сервис отсутствует !
