Евгения

Мы активные пользователи данного маркетплейса и были просто счастливы, когда пункт выдачи открыли рядом с домом. Прошло несколько месяцев как мы получаем покупки именно здесь и очень довольны обслуживанием. Сотрудники вежливы и приветливы, никогда нет очереди или каких-то задержек. Иногда, я даже ощущаю себя как в другой стране, где все приветливы и искренне рады тебе. В России это редкость )

Сегодня я пришла купить определенное вино, когда увидела его по цене 279 рублей, решила взять несколько бутылок.

На кассе выяснилось, что ценник в зале был недействительным. По закону, магазин обязан продать товар по установленному в торговом зале ценнику - это публичная оферта.

Продавщица за соседней кассой, темноволосая женщина, начала спорить со мной, поясняя, что она прямо сейчас вырезает новые ценники и просто не успела их поменять и что, вообще-то, я могла бы отнестись к ним по-человечески и купить по новой цене-сюрпризу, ведь все так делают. Я сказала ей, что существует закон, касательно как раз таких ситуаций, на что она снова с давлением твердила о моей, видимо, бесчеловечности.

Пока она препиралась со мной, позади скопилась очередь. Я сказала, что не хочу больше с ней спорить, на что она, язвительно хмыкнув и с хамской интонацией ответила: "Ну что ж, тогда с Новым годом вас".

Отойдя от кассы, я сказала ей, что напишу им негативный отзыв, она таким же хамским тоном ответила "пишите-пишите, я ничего не сделала". Формально может и ничего, но у меня явно пытались вызвать негативные эмоции. Руководству сети стоило бы поработать над воспитанием своих сотрудников, которые, раздражение от своих собственных ошибок пытаются выместить на покупателях.

Сотрудница, нарушила закон и еще активно давила на меня, может стоит в следующий раз при такой ошибке сфотографировать неправильный ценник, написать заявление в Роспотребнадзор и приложить к нему чек с этим фото?

Пользовалась Юлой с 2017 года и все устраивало. Внезапно, после публикации одного объявления за деньги (это была квартира - у них в этой рубрике разместить можно только платно) Юла стала просить деньги за все объявления! Неважно какая рубрика, продаю свое или куплено на продажу.

Посмотрела лимиты по объявлениям на свои рубрики, там все хорошо.

Обратилась с вопросом в поддержку и получила ответ в стиле: "эти правила с лимитами у нас сайте ничего не значат, сейчас лимиты по объявлениям мы устанавливаем индивидуально."

Очень любопытно, получается, что правил у Юлы как таковых вообще нет, что хочу то ворочу.

Ну что ж, удачи с такими подходами в бизнесе и стратегиями, не смотрящими далеко в будущее.

Пользуюсь услугами данного оператора уже 10 лет. В целом все было нормально, но теперь, как я вижу, это потому что не возникало проблем, которые нужно решать, например обновить персональные данные. Тут и начались танцы с бубном, сначала онлайн, где ничего сделать не получилось, а потом и в офисах (я была в трех) данной компании. В первом офисе мне сказали, что категорически не будут ничего обновлять, что это делается только онлайн. На аргументы о неработающем их же сервисе сказали что ничего не могут сделать. Я подумала, надо же, в офисах других операторов связи делали это за 2 минуты, глядя в мой паспорт. Тогда я решила, что раз такую простую проблему невозможно решить в офисе, то что они тогда вообще там делают, наверное только продажами занимаются, потому что на горячей линии техподдержки робот предлагает только что-то купить, ТВ или интернет например, но ни одного раздела о помощи или связи с живым человеком там нет. Потом я была еще в одном офисе, на Кирова, откуда меня снова отправили, правда предварительно парень очень криво пытался поменять мои данные на свежие, ему это не удалось, кстати. Но он сказал, что все сделал. Думаю здесь уже был вопрос в личной компетенции данного "специалиста". В офисе на Маркса 2, мне все таки опять поменяли паспортные данные! Ура! - так думала я. Спустя 1,5 суток я уже понимаю, что ничего не поменяли. Дозвониться и уточнить этот вопрос не выйдет, на горячей линии вы тоже никому не нужны, как и в любом офисе. Не может быть, чтобы в трех разных офисах компании были настолько некомпетентные сотрудники, скорее всего это политика компании - своих старых абонентов можно неуважать и наплевательски относиться, а вот продавать новым надо, ТВ, интернет и еще разные пакеты услуг, это куда важнее качественного обслуживания своих абонентов. У моего мужа симкарта от МТС 23 года уже, а у меня 10 лет. В этом году мы решили сменить оператора, потому что устали тратить время и нервы.