algo.70

Обратился на сервис по причине неисправности водяного насоса на FORD EXPLORER. Заехал на ремонт в пятницу в 8.20 утра, запасные части были приобретены мною, в том числе и водяной насос. При приемке автомобиля мастер приемщик Антон принял автомобиль, осмотрел запасные части и претензий к ним не имел. В 16.10 этого же дня мне поступил звонок от мастера, который сообщил мне, что водяной насос имеет повреждения в виде микротрещины на крыльчатке и предложил мне установить имеющийся на СТО насос. Естественно я согласился, т.к. автомобиль уже разобран и искать где-то насос уже не имело смысла. Весь процесс замены насоса занял три дня! Каково же было мое негодование, когда я увидел эту "микротрещину", когда забирал автомобиль! Это была трещина от удара или падения, не заметить такое просто не возможно, и на мои возражения мастер, с явным видом виновного человека, отвечал, что не осматривал насос, и что работники, производившие ремонт не могли повредить крыльчатку. К сожалению, при передаче запасных частей никаких актов передачи не составлялись и фото насоса не сделал, о чем теперь жалею! Хочется все таки людям доверять! Обратился в отдел по работе с клиентами с просьбой предоставить видеозапись, но до сих пор никакого ответа не получил! В итоге испорченное настроение и минус 17000 рублей! И это не единственный случай такого отношения к клиентам данного сервиса, но то было как то не так накладно, в плане финансов, а в этот раз ну прям ни в какие ворота не лезет! Жаль, что СТО, на которых возможно обслужить автомобили Форд не так уж много! Этим, видимо, и пользуются такие горе дилеры!