Анастасия А.

Добрый день! У магазина отвратительное отношение к клиентам. Действуют по принципу: если на слоне написано, что это верблюд, значит это вреблюд! Деньги не возвращаем, все вопросы к производителю верблюдов.

Но обо всём по порядку:

Заказала в данном магазине пряжу Пехорка «Школьная» в оттенке 166-Суровый. Заказ пришел, я его открываю и вижу белую пряжу с надписью на этикетке «цвет: 166-Суровый». Это не просто оттенок чуть светлее, это совершенно другой оттенок. На первом и втором фото показаны две пряжи - та, что запечатана, была выслана мне Стеллой-арт. Очевидно, что на мотки белой пряжи была наклеена неправильная маркировка (это не различия цвета при производстве, которыми очень любят прикрываться продавцы, а очевидно другая пряжа). На третьем фото обведена пряжа Сурового цвета, чтобы вы понимали.

Конечно же я сразу написала в поддержку, на что мне пришел ответ, представленный на 4 и 5 фото. Т.е. по логике продавца, то что ему поступила партия товара определенного цвета, а он её не перепроверил - это не его ошибка, укомплектовано все правильно, отправлено всё верно, значит деньги не вернем. А если бы на этой пряже было бы написано «Синий» вы бы тоже мне её отправили и отказали бы делать возврат средств?

Это ваша обязанность, как продавца проверить соответствие поставляемого товара и при необходимости потребовать замены партии от поставщика.

Магазин готов удавиться ради 750р, придумывая оправдания из разряда «цвет правильный, это оттенки могут отличаться», могут, но не настолько, чтобы это был другой цвет.

Очень не советую данный магазин, может прийти что угодно, но не то, что вы заказывали.