СТЕЛЛА-АРТ

почему вашем магазине такое хамское отношение со стороны продавца?? заказала пряжу через интернет-магазин, заказ забирал муж, оказалась пряжа из другой партии и не подходит по цвету. Приехали на следующий день, чтобы вернуть...продавец ответила, что ее вернуть нельзя. Муж спросил почему? На что ему было грубо сказано: мужчина выйдете отсюда, подождите на улице!. Это нормально так ответить покупателю? вообще-то именно этот человек регулярно забирает и оплачивает мои заказы! как вы считаете, он сделает это в следующий раз?! Стоит ли говорить, что никто не пошел проверять есть ли пряжа именно из той партии, что мне нужна. И донесите, пожалуйста, до этого хамовитого продавца, что по правилам дистанционной торговли возврату подлежит любой товар, оформленный через интернет-магазин!

Сделала второй заказ в магазине.В первом заказе в пряже Пряжа Artland Classy 57 Пряжа с микропайетками и люрексом пудровый было не указано что пайетки галография мультиколор,что сильно меня расстроило т.к пряжа нужна была для комбинирования изделия.Написала отзыв в ответ на него написали что примут во внимание и будут указывать такие моменты в карточке товара.До сих пор так никакой информации там и нет.И вот в этом заказе-заказала точно такую-же,но 02 тон-бледно розовый..И опять разочерование-люрекс зелёный!!!Но это вообще что-то РОЗОВАЯ пряжа с зеленыым люрексом!!!Смотриться отвратительно.....Зачем так портить пряжу и главное нигде это не указано в описании.В других магазинах не вводят людей в заблуждение и если есть мультиколор ,прозрачные пайетки или люрекс отличается от тона пряжи -это указывается,т.е не кота в мешке покупаешь....Вот зачем мне это,не знаю какой вкус нужно иметь,что-бы вязать из нее изделие..Опять потрачено в пустую время,нужно искать замену...

Добрый день! У магазина отвратительное отношение к клиентам. Действуют по принципу: если на слоне написано, что это верблюд, значит это вреблюд! Деньги не возвращаем, все вопросы к производителю верблюдов.

Но обо всём по порядку:

Заказала в данном магазине пряжу Пехорка «Школьная» в оттенке 166-Суровый. Заказ пришел, я его открываю и вижу белую пряжу с надписью на этикетке «цвет: 166-Суровый». Это не просто оттенок чуть светлее, это совершенно другой оттенок. На первом и втором фото показаны две пряжи - та, что запечатана, была выслана мне Стеллой-арт. Очевидно, что на мотки белой пряжи была наклеена неправильная маркировка (это не различия цвета при производстве, которыми очень любят прикрываться продавцы, а очевидно другая пряжа). На третьем фото обведена пряжа Сурового цвета, чтобы вы понимали.

Конечно же я сразу написала в поддержку, на что мне пришел ответ, представленный на 4 и 5 фото. Т.е. по логике продавца, то что ему поступила партия товара определенного цвета, а он её не перепроверил - это не его ошибка, укомплектовано все правильно, отправлено всё верно, значит деньги не вернем. А если бы на этой пряже было бы написано «Синий» вы бы тоже мне её отправили и отказали бы делать возврат средств?

Это ваша обязанность, как продавца проверить соответствие поставляемого товара и при необходимости потребовать замены партии от поставщика.

Магазин готов удавиться ради 750р, придумывая оправдания из разряда «цвет правильный, это оттенки могут отличаться», могут, но не настолько, чтобы это был другой цвет.

Очень не советую данный магазин, может прийти что угодно, но не то, что вы заказывали.

Сделала заказ. Собрали все быстро, аккуратно упаковали. Работой магазина довольна. Посылку получила-спасибо .Все понравилось кроме Пряжа Artland Classy 57 Пряжа с микропайетками и люрексом пудровый. ОЧЕНЬ разочарована и расстроилась т.к. ждала что-бы сделать на изделии отделку(изделие комбинированное).Пайетки оказались не в тон пряжи а серебряные и еще в добавок голография. Вот зачем мне такое ?Теперь наверное придется вязать из этого моточка что-то другое и по ходу работы срезать эти безобразные пайетки, а на изделие опять искать что-то другое что-бы его закончить. Возврат конечно же делать не буду-жалко потраченного на ожидание времени. Уважаемы менеджеры магазина-указывайте в карточке товара такие нюансы-не всем подходит такое-это на любителя.. С уважением!!!