Mila Smirnova

Приезжаем в этот санаторий не первый раз, всегда всё устраивало, а сейчас такое чувство, что погнались за количеством, упуская качество. Ехали из Томска 5 часов с ребёнком, приехали к 12 ( время заселения), нас не заселили, сказали горничная только пошла убирать номер, сидели 30 минут, голодные, уставшие в коридоре. Когда наконец зашли в номер, там жутко воняло то ли сыростью, то ли плесенью, и дверь в ванную комнату не открывалась от того что распухла от сырости ( похоже, что в номере был потоп). На все мои вопросы к администратору Юлии Олеговне, как жить в таком номере с ребёнком? а также просьбу поменять нам номер, она закатывала глаза к небу и говорила " какой ужас", т.е. её раздражали наши жалобы. Раньше когда приезжали номер всегда открывался картой, в этот раз нам дали обычный железный ключ, я спросила как нам втроём гулять, ходить на процедуры с одним ключом?? На что администратор продолжала молчать и делать недовольное лицо. Далее прям при нас пришёл слесарь и пытался починить дверь, 3 часа мы сидели в номере ( в свой долгожданный отпуск) и наблюдали этот процесс. Номер бронировала в начале марта, номер категории полулюкс (не из дешевых) неужели нельзя было привести в порядок с зимы до лета номерной фонд?!. Пока шёл ремонт, сходили с ребёнком в столовую, есть было нечего, белая, просто отварная в воде курица и в основном капуста и кабачки, тефтели из крабовых палочек (такой шедевр кулинарного искусства я видела впервые), есть это невозможно, мы остались голодные. На ресторан эта столовка явно не тянет. В номере всё также воняло, все косяки и порог двери были в чёрной плесени, других номеров как нам сказали нет, мы вернули деньги (пока только часть суммы) и поехали обратно в Томск 5 часов по трассе с ребёнком. Ужасное, хамское отношение, отдых был испорчен, настроение тоже, деньги у нас дерут как заграницей, только вот сервис заграничного уровня так и не научились предоставлять. Больше мы в этот санаторий никогда не поедем.