Евгения

Такого "сюрприза" от Экстрима никто не ожидал. Никто из тех, кто покупал абонемент Платинум, в который ВКЛЮЧЕНО посещение БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ детской комнаты. Буквально на днях выясняется, что посещение детской комнаты вдруг стало ПОЛНОСТЬЮ ОГРАНИЧЕНО. Ведь в ней теперь проходят так называемые уроки "развития" (не могу не взять в кавычки, выглядит это всё просто смешно) стоимостью 300 руб/час! Бесплатно оставить ребенка в детской комнате теперь нельзя - либо оплачивайте час занятий ЛЕПКОЙ (занятий чем, простите??), либо разворачивайтесь и идите восвояси (они реально разворачивали мамочек с детьми, которые отказались платить 300 рублей). Адекватность администрации Экстрима вызывает вопросы.

Я уже не говорю про нарушение договора... но как у вас в целом с клиентоориентированностью? Вы клиентов своих уважаете? Вы их спросили, хотят ли они "развивать" своих детей на ваших занятиях? Почему вы ставите нас перед фактом, делая вид, что придумали "благо" в виде ПЛАТНЫХ уроков "развития"?

Чуть позже, когда клиенты стали высказывать свое возмущение, было объявлено, что услуга введена в тестовом режиме и скоро всё станет по-прежнему. Только длительность этого "скоро" никто не обозначил. Я задала вопрос в группе Эктрима (в ВК) о том, что мне необходимо проплачивать очередной месяц по абонементу, но смысл? если все равно не смогу посещать тренировки без детской комнаты. Попросила заморозить абонемент, пока их услуги тестируются (ведь Экстрим нарушает условия договора, почему клиент должен страдать?). Мой комментарий к записи на стене был просто стёрт и оставлен без ответа (в личку по этому вопросу мне просто нахамили).

Кстати, все комментарии клиентов к новости о введении этих уроков были стёрты.

Отдельно хочется добавить про сотрудников Экстрима, назначенных общаться от имени клуба с клиентами. Здесь просто тушите свет. Они совершенно не отдают себе отчет в том, что говорят от имени клуба, хамят и не задумываются. Пару скринов прилагаю, пусть администрация порадуется.

Так что одно недоумение в голове. Вот так взять и на ровном месте послать своих клиентов куда подальше... Только руками остается развести.

Вот уже около года занимаемся в "Солнечном" и ни разу не пожалели. За наши три годика это третий бассейн по счету и на наше счастье "самый длительный" по сроку пребывания:) Исходя из последнего опыта посещения (второго) бассейна, нам было очень важно найти своего тренера с первого раза. И чтобы тренер при этом был "предан" своему бассейну, другими словами не было текучки тренерского состава. К нашей радости, мы сразу попали в руки Юли, замечательного тренера во всех отношениях, благодаря которой мы сегодня даже получили призовые места на первых в жизни соревнованиях)). Еще хочу отметить, что в нашем бассейне (филиал на Красном проспекте) невероятно просторно, для меня это существенный плюс. Нет тесноты при переодевании ребенка, очень удобно расположен душ относительно самого бассейна. И еще есть целая отдельная игровая комната. Таких удобств мы нигде не видели!

Познакомилась с этим магазином будучи беременной и ни разу не пожалела! Большой ассортимент вещичек от самых простых и необходимых, до очень оригинальных и редких. Начала свои покупки с подушки для беременных и до сих пор приобретаю там одежду для кормящих мамочек. Цены очень доступные, а весь ассортимент представлен на сайте, что очень удобно! Так ещё и доставка с примеркой - просто супер. Сейчас понадобился слинг-рюкзак - непременно поеду туда.