lacomka741

К пункту выдачи вопросов нет .Но большие вопросы к компании в целом .Начинается она с 25.06.24 года .В этот злосчастный день был создан заказ отправки груза с города Екатеринбург в город Новосибирск ,курьер опоздал на 3 часа ,стоимость отправки была 22400р ,но спустя 3е суток изминалась стоимость доставки на 44800 ,о чем нас не известили и отправили наш груз в Новосибирск. Когда стали разбираться в данной ситуации спустя долгое время они признали свою ошибку и согласились на компенсацию с их стороны на сумму 17.244р .Но указали получателя компенсации отправителя ,хотя груз оплачивает получатель ,было оставлено немало заявок на изменение получателя ,но толи они не регистрировали ,толи им было просто до лампочки ,нечего они не поменяли .Спустя еще некоторое они сказали ,что деньги я могу получить оплатив груз на пвз после чего мне сразу компенсацию отдадут ,но и это было обманом. А совсем недавно выяснилось ,что они указали получение денег в Новосибирске 03.09 ,но не уведомив меня об этом ,как выяснилось зачем то сотрудник указал свою электронную почту ,а не мою (сответствено уведомление мне никаких не могло прийти ), утверждают ,что звонили и писали на мой номер телефона ,а я такая плохая трубку не беру но увы звонков и сообщений не было ,я бы сообщения в любом случае прочитала .А что самое интересное , в августе мне в вотсап писал сотрудник и никаких проблем не возникло , а потом он же писал отправителю утверждая ,что нужно чуть больше заплатить ...

Был период ,когда я не могла забрать груз т.к. лежала на сохранении с двойней ,но и конкретики никакой не было . Я написала сотруднику в вотсап с просьбой отправить груз с сортировки на пвз и от туда ,я бы через день груз забрала, но опять пошла какая то камитель .

Через Некоторое время звонит с главной линии тетя ЕЛЕНА ДРОЖИНА ,которая мягко говоря наехала на меня за неоплаченный груз , человек прямо в лоб сказал во всме виноваты вы из-за ваших проблем вы сами не забрали груз , а еще вы неплатильщик .

Далее груз мне всетаки пришлось забирать с сортировки по новой накладной там ,я его сразу и оплатила и написала на возврат компенсации.Сами сотрудники были в шоке ,от ошибок их коллег ..В этот же вечер мне позвонила Дрожина Елена и сказала можете забрать и оплатить ваш груз , я говорю что груз у мне стоит уже дома и все оплачено, что с компенсацией ..цитирую" получатель отправитель,я говорю он в колонии поселения и в принципе никак ее не заберет ,да и где логика если я оплатила все ..Елена я позвонила отправителю он сказал напишет расписку на то, что согласен если получите компенсацию вы ,вам нужно лишь забрать эту бумажку ,но вот только он в Екатеренбурге ,а я в Новосибирске ...ну тогда давайте доверенность...Через некоторое время я позвонила отправителю и он отправил запись разговора в которой он сказал пусть получает груз она и о расписках даже разговора не было..

Сегодня 19.10.24 позвонила сотрудница которая спросила ,а вы заявление бухгалтеру отправили или нет ? вам надо туда отправить ! Я говорю ,а почему вы мне спустя долгое время только об этом сейчас говорите .?что вы я вам и в прошлый раз говорила !я говорю нет и вообще вы в прошлый раз меня продезинформировали ,т.к. я прослушала запись разговоров .. там не было о том что вы утверждали ..я попросила более компетентного сотрудника, на что мне начали орать про почту и бухгалтерию как итог я сказала что заявление в пвз на сортировке передала сотруднику и он его принял срок зачисления денег был 5 дней ,также я приезжала и уточняла все ли нормально и мне сказали все отлично ..Сказала что буду обращаться в прокуратуру ,а мне в ответ иди и подавай .

А к слову когда я лежала в больнице на сохранение произошел выкидыш ,погибло 2 ребенка. Когда ваш сотрудник тыкал ,тем что я сама виновата что груз не забрала ,вы не представляете насколько больно она сделала и как трудно сейчас морально восстановится .