CDEK

К пункту выдачи вопросов нет .Но большие вопросы к компании в целом .Начинается она с 25.06.24 года .В этот злосчастный день был создан заказ отправки груза с города Екатеринбург в город Новосибирск ,курьер опоздал на 3 часа ,стоимость отправки была 22400р ,но спустя 3е суток изминалась стоимость доставки на 44800 ,о чем нас не известили и отправили наш груз в Новосибирск. Когда стали разбираться в данной ситуации спустя долгое время они признали свою ошибку и согласились на компенсацию с их стороны на сумму 17.244р .Но указали получателя компенсации отправителя ,хотя груз оплачивает получатель ,было оставлено немало заявок на изменение получателя ,но толи они не регистрировали ,толи им было просто до лампочки ,нечего они не поменяли .Спустя еще некоторое они сказали ,что деньги я могу получить оплатив груз на пвз после чего мне сразу компенсацию отдадут ,но и это было обманом. А совсем недавно выяснилось ,что они указали получение денег в Новосибирске 03.09 ,но не уведомив меня об этом ,как выяснилось зачем то сотрудник указал свою электронную почту ,а не мою (сответствено уведомление мне никаких не могло прийти ), утверждают ,что звонили и писали на мой номер телефона ,а я такая плохая трубку не беру но увы звонков и сообщений не было ,я бы сообщения в любом случае прочитала .А что самое интересное , в августе мне в вотсап писал сотрудник и никаких проблем не возникло , а потом он же писал отправителю утверждая ,что нужно чуть больше заплатить ...

Был период ,когда я не могла забрать груз т.к. лежала на сохранении с двойней ,но и конкретики никакой не было . Я написала сотруднику в вотсап с просьбой отправить груз с сортировки на пвз и от туда ,я бы через день груз забрала, но опять пошла какая то камитель .

Через Некоторое время звонит с главной линии тетя ЕЛЕНА ДРОЖИНА ,которая мягко говоря наехала на меня за неоплаченный груз , человек прямо в лоб сказал во всме виноваты вы из-за ваших проблем вы сами не забрали груз , а еще вы неплатильщик .

Далее груз мне всетаки пришлось забирать с сортировки по новой накладной там ,я его сразу и оплатила и написала на возврат компенсации.Сами сотрудники были в шоке ,от ошибок их коллег ..В этот же вечер мне позвонила Дрожина Елена и сказала можете забрать и оплатить ваш груз , я говорю что груз у мне стоит уже дома и все оплачено, что с компенсацией ..цитирую" получатель отправитель,я говорю он в колонии поселения и в принципе никак ее не заберет ,да и где логика если я оплатила все ..Елена я позвонила отправителю он сказал напишет расписку на то, что согласен если получите компенсацию вы ,вам нужно лишь забрать эту бумажку ,но вот только он в Екатеренбурге ,а я в Новосибирске ...ну тогда давайте доверенность...Через некоторое время я позвонила отправителю и он отправил запись разговора в которой он сказал пусть получает груз она и о расписках даже разговора не было..

Сегодня 19.10.24 позвонила сотрудница которая спросила ,а вы заявление бухгалтеру отправили или нет ? вам надо туда отправить ! Я говорю ,а почему вы мне спустя долгое время только об этом сейчас говорите .?что вы я вам и в прошлый раз говорила !я говорю нет и вообще вы в прошлый раз меня продезинформировали ,т.к. я прослушала запись разговоров .. там не было о том что вы утверждали ..я попросила более компетентного сотрудника, на что мне начали орать про почту и бухгалтерию как итог я сказала что заявление в пвз на сортировке передала сотруднику и он его принял срок зачисления денег был 5 дней ,также я приезжала и уточняла все ли нормально и мне сказали все отлично ..Сказала что буду обращаться в прокуратуру ,а мне в ответ иди и подавай .

А к слову когда я лежала в больнице на сохранение произошел выкидыш ,погибло 2 ребенка. Когда ваш сотрудник тыкал ,тем что я сама виновата что груз не забрала ,вы не представляете насколько больно она сделала и как трудно сейчас морально восстановится .

Да чтоб я ещё раз в эту "Шарашкину контору" обратился... Да никогда в жизни. Цены конские. Из Магнитогорска в Нск со своей деревянной обрешёткой для ноутбука - 1700 р.

На момент получения, простоял минут 10. Это при том, что сами сотрудники на выдаче занимались чем угодно, только не выдачей. Но видят же, что стоит клиент, а им вообще всем просто фиолетово. Короче так и не дождался выдачи. Просто потому что все разошлись. С левой стороны у стола есть кнопка вызова. Начал звонил не прерывая. Прибежал какой-то маленький, коротко стриженный малчёнка. От которого тянуло крайне не выносимым тошнотворным запахом. Видать живёт у них тут на складе (надо было сфотать его). И тут же начал рассказывать, что он так долго отгружал клиента... Уходил этот "работник" (за моим заказом) под мои возмущения, но было потом его довольно громко слышно, как он огрызался и хамил на мои слова.

После всего этого, какое резюме я могу оставить - ну конечно КРАЙНЕ отрицательное. В условиях перенасыщенного рынка подобными услугами, такая "контора" существовать долго не может. Были уже подобные транспортные с таким характерным отношением. Теперь их нет. Один только "РАТЭК" чего стоил. Кстати, ТК "РАТЭК" многие, кто воспользовался их услугами, рано или поздно, им потом от всего сердца желали, что бы они загнулись. Всё. Сейчас кто-нибудь помнит о такой транспортной.

Ну вот теперь я вижу очередь у СДЭКа. Кстати, название очень созвучно !

Сей спич посвящаю конченным со склада, именно такие у меня слова к ним. Сегодня забирали посылку, весом 90кг, забирал дед 72 года, ему выкатили палет и оставили их наедине. Браво, сервис невероятный, в транспортной компании не помогли загрузить. За доставку заплатил 7400,а видимо помощь с загрузкой в эту стоимость не входит. В любой тк такие посылки помогают загрузить.Самое не приятное в этой ситуации, что работаю со сдэком уже несколько лет, бывали конечно ситуации, но эта ситуация просто выбесила. Надеюсь этот отзыв хоть что-то изменит в работе склада...