Andrey Shentyapin

Ужасная транспортная компания! Я представитель ООО Изуран Маркет . Мы заказали перевозку в данной ТК , номер накладной 5999 6934 8186 от 06.02.2025, предварительно сделав расчет на сайте компании , сумма была 25491,62 , оформили забор груза ,в подтверждение получили письмо , в котором была указана сумма 25492. Заказ отгрузили и нам пришел счет на сумму 44700.92, сумму увеличили почти 100%. Стали разбираться и выяснилось, что нам добавили в услуги транспортную обрешетку .Хотя у нас есть своя жесткая упаковка и мы не в первый раз пользуемся услугами данной компании. Если при оформлении мы не ставим пометку о доп. упаковке, то мы ее не заказываем. Подняли счета , которые получали ранее по другим заказам , в них нет никакой обрешетки. Заказ водитель забирает с нашего производства, все прописано в накладной , груз он принял без нареканий. У нас есть контрольные весы, через которые проезжают все машины проезжающие на территорию. Весы поверены и зарегистрированы. При въезде вес машины -6080 кг, при выезде- 7080 кг. Вес заказа 1000 кг, по накладной ТК 1014 кг. Могут ли 14 кг стоить 19209 рублей? И возникает вопрос возможно ли сделать деревянную обрешетку на два огромных котла , весом по пол тонны каждый, из 14 кг . У нас масса паллетов на один котел только 24 кг .С ТК с нами не связались , не уведомили о значительных изменения по оплате и не согласовали с нами, все сделали в одностороннем порядке.

По прибытию часть груза потеряли. При заборе сотрудник склада сказал, что у нас 1 груз на 2 места, забирайте как есть. Опять стали разбираться, наличие личного менеджера это отдельная история. На звонки он не отвечает, написала ему сообщение, указала суть дела и попросила как можно быстрее решить вопрос. В ответ на это, через пару часов, пришло сообщение , что он оформит обращение. Связались на прямую с терминалом в городе получения.

После нескольких часов разбирательств и нескольких поездок в ТК груз нашли.

Какой то кошмар твориться в данной ТК, ранее были случаи но как то решали их. Опять же своими силами, звонили, писали и т.д. Но тут из ряда вон.

Претензия оформлена надлежащим образом и будет подана в ТК ПЭК.