Polina Maletskaya

Позавчера приобретала букет в магазине.Покупала букет на подарок .От магазина до дома ехала на машине ,замёрзнуть они не могли ,все предписания были соблюдены .Первый раз сталкиваюсь с тем,что букет не простоял и 12 часов .Я писала и звонила ,сотрудники не собирались идти навстречу.Предложили возврат денежных средств только если я принесу букет назад .Меня такой вариант не устроил ,я должна забирать мало того что подарок,так ещё и тратить свои деньги на то ,чтобы забрать букет и привезти его ,не говоря уже о времени.Меня устроил бы вариант если бы цветы хотя бы приехали и забрали .Они умерли спустя 12 часов ,я присылала фотографии и чек.Вчера диалог с сотрудниками не был закончен,они не ответили на моё сообщение.Сегодня я снова попыталась выяснить,какой вообще итог ,на что мне сказали уже всё,24ч прошло ,не наши проблемы.Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к своим клиентом,которым я кстати являюсь на протяжении многих лет .Но больше нет никакого желания .Раньше вы решали проблемы и шли навстречу,хотя за всё время был только один инцидент с вашей компанией ,который оперативно разрешили и я осталась вашим клиентом.Сейчас же никакого желания больше нет.Во многих цветочных магазинах на цветы 3 дня гарантии качества,у этой конторы 24ч,но даже если так ,они и 12 часов не простояли .Неужели это нормально.Я прикрепляла фотографии,которые были сделаны спустя 12 часов с покупки,от цветов там одно название,скорее на веник больше похожи.