БукетОпт

Просто переполнилась уже чаша терпения!!! В мой День рождения я получила букет через доставку)) подруга из Москвы решила сделать мне вот такой подарок.. Букет шикарный, я посмотрела на сайте около 4000 его стоимость. Он был оформлен в коробке - вазе в которую можно наливать воду, там они были вставлены в сферу. На следующий день я проснулась и упала в обморок... все цветы, даже лисья украшения - все завяло от слово совсем((( Я знаю что розы долго не стоят, но остальные растения не могли так быстро выйти из строя, тем более за такой короткий срок. Когда я залезла в эту коробку и вытащила сферу куда были вставлены цветы, она была совершенно сухая, ее просто не намочили!!! Совсем высохнуть она не могла, я не первый раз вижу такие губки... С болью в сердце мне пришлось распрощаться с букетом (( когда я написала на горячую линию, мне ответили что это я не соблюдала температурный режим и не ухаживала за букетом. Вместо того что бы защищать своих нерадивых сотрудников, лучше бы извинились хотя бы. Еще раз я заказывала букет для артиста театра, заказала небольшую корзиночку, симпатичная очень композиция)) прихожу забирать - похожие цветочки но в стакане((( на мой вопрос где корзинка, мне сказали что они просто закончились... А еще раз мы заказывали букет для мамы моего коллеги, красивый букет стоимостью 3000. Нам позвонили спросили можно ли они заменят 1 цветочек, когда пришли забирать - поменяли почти все цветочки и причем даже другого цвета, тесть с картинкой никакой схожести и близко не было(((

Как вы думаете после таких косяков захотим ли мы заказывать у вас букеты, да, мы не весь город конечно же, но у меня очень много знакомых которым я посоветую никогда к вам не обращаться, мы лучше пойдем в небольшую компанию, где нам все сделают так нам надо)))

Позавчера приобретала букет в магазине.Покупала букет на подарок .От магазина до дома ехала на машине ,замёрзнуть они не могли ,все предписания были соблюдены .Первый раз сталкиваюсь с тем,что букет не простоял и 12 часов .Я писала и звонила ,сотрудники не собирались идти навстречу.Предложили возврат денежных средств только если я принесу букет назад .Меня такой вариант не устроил ,я должна забирать мало того что подарок,так ещё и тратить свои деньги на то ,чтобы забрать букет и привезти его ,не говоря уже о времени.Меня устроил бы вариант если бы цветы хотя бы приехали и забрали .Они умерли спустя 12 часов ,я присылала фотографии и чек.Вчера диалог с сотрудниками не был закончен,они не ответили на моё сообщение.Сегодня я снова попыталась выяснить,какой вообще итог ,на что мне сказали уже всё,24ч прошло ,не наши проблемы.Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к своим клиентом,которым я кстати являюсь на протяжении многих лет .Но больше нет никакого желания .Раньше вы решали проблемы и шли навстречу,хотя за всё время был только один инцидент с вашей компанией ,который оперативно разрешили и я осталась вашим клиентом.Сейчас же никакого желания больше нет.Во многих цветочных магазинах на цветы 3 дня гарантии качества,у этой конторы 24ч,но даже если так ,они и 12 часов не простояли .Неужели это нормально.Я прикрепляла фотографии,которые были сделаны спустя 12 часов с покупки,от цветов там одно название,скорее на веник больше похожи.