Анастасия П.

Заказала букет бабушке на день рождения, очень понравился подход, оговорили сумму, спросили предпочтения по цветовой гамме, по оформлению, оформили доставку на дом. В день доставки получила фото и осталась оочень довольна! Но, самое главное, что в такое непростое время, во время пандемии поздравить лично бабушку не было возможности и благодаря Вам удалось ее порадовать) Теперь за букетами и композициями только к вам! 💐😌

23.10.20 в 17:10 был оформлен заказ на сайте к определенному времени к 19:00, заказ привезли в 20:30, при этом оператор на вопрос «где наш заказ?» Ответила: «Откуда я знаю, не я его везу». Привезли заказ, т.к.мы болеем попросила оставить заказ у двери, сразу же его проверив понимаю, что не привезли 2 порции ролов. Звоню, слушаю музыку на протяжении 20 минут, звонок в итоге постоянно сбрасывали. Решила написать в вотс ап. Описываю суть ситуации: в чеке отсутсвует одна порция ролов и одни подарочные ролы (за каждые 700 р.в чеке), но оплату взяли полную и за ролы, которые не положили. Мне 3 раза написали, что все правильно. На все мои возражения, что заказ не полный и сумму списали больше, чем привезли чек, мне ответили: ок, деньги вернем. Говорю, что возврат мне не интересен и прошу довезти 2 порции недостающих ролов, хамски отвечают о том, что я не умею читать и вообще во всем сама виновата, не слышат мою просьбу довезти, не пытаются хоть как то извиниться и постараться исправить ситуацию. Деньги, естественно до сих пор не вернули. Вопрос к руководству компании, где вы набираете такой персонал? Мало того, что вы работаете в сфере услуг, но даже просто по человечески неужели нельзя нормально, вежливо общаться с людьми и попытаться решить косяк, который был вами же создан? И к слову пицца и ролы были не вкусные.

Замечательное место, отдыхали у вас 4 раза, хорошее соотношение цены и качества. Чистые домики, красивая территория. НО, какого было мое удивление узнав, что с летнего периода 2020 года бронирование в выходные дни минимум на двое суток. Получается, если люди живут в городе, а как правило 80% населения работает и в пятницу, то минимум они приедут на базу к 9 вечера (с учетом всех пробок), пока произойдет заселение/расположение в домике уже будет темно и скоро ложиться спать. И за то что бы приехать и лечь спать вы должны оплатить сутки проживания. К чему такие жесткие требования, почему я не могу сама решать нужно ли мне находиться на базе 1 сутки или более? Очень, очень жаль, что вероятно мы перестанем быть посетителями вашей базы из за ваших новых правил, может проработав в таком формате 1-2 месяца вы поймете, что количество отдыхающих уменьшится и вернете назад возможность бронирования на одни сутки.