JJJ

Сегодня просто апогей... Даже на флампе пришлось зарегистрироваться, накипело(((( Перебои со связью происходят с завидной регулярностью - 2 раза в неделю как пить дать! Скорость нестабильная. Причем техподдержка всегда утверждает, что у них все супер - это вы дураки, идите сами у себя разбирайтесь. В прошлый раз додолбили, приехал тех.спец, выяснилось, что косячит их модем. Поменяли.

3 дня назад увеличили скорость с 10 до 30 Мбит, сначала они долго не могли понять, почему 30 не проходит. Естественно мы слышали любимый ответ "ищите проблему у себя". Когда НАШ тех.спец. нашел их проблему - приехали, в очередной раз поменяли свое оборудование в здании. Оборудование в этот раз проработало 3 дня!

Опять звоним в техподдержку. В 15.00 нам говорят, что проблемы на линии, "инженеры разбираются". Мы, 60 человек в офисе, сидим, ждем... т.к. именно сегодня мы должны сдать проект. В 19.00 нам сообщают, что проблемы в здании с их оборудованием, а не на линии. Естественно, менеджеру уже звонить позлно, ушел. Разбираемся с техподдержкой. Говорят "нет, тех.специалисты Билайн приехать не могут, в выходные не работают". И вообще, "заводите заявку на след.неделе". К слову, мы должны были работать в выходные. Пришлось распустить людей и закрыть офис. Проект не сдан. Нам светит офигительный штраф от заказчика! Не говоря уже о "ласковых словах".

Это называется клиентоориентированность? Сколько лет мы были лояльны...

Билайн ПЛЮЕТ на своих клиентов!

С нас хватит, в Пн утром подадим заявку на подключение к другому оператору. У меня просто нет слов, уважаемый Билайн.

Минус 10 баллов вашей шикарной техподдержке. Да и в целом системе работы!