Хочется, тоже написать свой опыт сотрудничества с данной "конторой". В процессе пока делался памятник, было двоякое чувство писать или не писать отзыв, но после очередного разочарования, когда забрали памятник, сомнения отпали. Возможно мой отзыв кому-нибудь поможет, так как сейчас мне кажется, что рейтинг этой компании 100% куплен. 14 июля...
Показать целиком
Хочется, тоже написать свой опыт сотрудничества с данной "конторой". В процессе пока делался памятник, было двоякое чувство писать или не писать отзыв, но после очередного разочарования, когда забрали памятник, сомнения отпали. Возможно мой отзыв кому-нибудь поможет, так как сейчас мне кажется, что рейтинг этой компании 100% куплен. 14 июля обратились в данную контору заказать памятник. Офис у них находится на Станиславском жилмассиве, в офисе всё прилично, культурно, как сейчас понимаю для замывки глаз. На тот момент с нами работал Алексей, выбрали гранит, форму памятника, он нам составил 3D проект, нам всё очень понравилось, подписали "типа" договор, а дальше пошло самоё интересное. И тут вместо Алексея с нами начинает работать Светлана, тоже не понравился этот факт, начинали с одним сотрудником, работает по факту другой, звонишь с каким-либо вопросом опять берет трубку Алексей, сначала рассказываешь ему, потом Светлане и так на протяжении всего сотрудничества по кругу. Далее нам Нужно было обработать фотографию. Как нам говорили, сотрудничают они с некой Сферой, которая находится в Питере, да действительно такая фирма есть, нам скинули первый макет, естественно не то. Так как опыта у нас в этом нет (первый раз заказывали памятник), естественно с первого раза мы и не знали, что нужно править в фотографии, кроме как поменять фон. Рассказываю Светлане всё пожелания, мне говорят: "хорошо, передам художнику. Не переживайте. Всё будет хорошо". Подбадривал человек, но на самом деле с ней было гораздо приятнее работать. Но по фото второй макет опять мимо. Опять заказываем третий и опять не то, ч то обговаривали. Светлана просит написать ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ, по которому якобы будет работать художник, но и после этого ни чего не поменялось, такое ощущение, что скидывают одну и туже фото. Тут уже всё на пределе, я прошу чтобы меня напрямую связали с художником и аллилуйя, мне звонит Анастасия. Я ей всё тоже самое рассказываю она нам делает фотографию и у нас раза со второго всё получается. Спасибо за это Анастасии. Всё с фото закончили, отправили в работу. Жду звонка от Харона, но так и не дождалась. Звоню сама, берет трубку Алексей, я ему говорю, что фотография утверждена, какие сроки. Он сказал, что недели 2-2,5. Ок, ждём дальше. Капец конечно, когда изначально к ним обратились, он утверждает, что на каждом этапе будут нам сообщать, присылать фотоотчёт, но по факту сами звонили. Ни чего этого не было. Дальше ещё интереснее. Фотография пришла им, ни кто опять ни чего не сообщил, звоню опять сама. Мне подтверждают, что фото пришло и сейчас отдают её на вклейку и художнику на подпись памятник. Хорошо, опять прошло время. Звоню, спрашиваю когда будет готово, говорят все у художника, на недели можете забрать (это был понедельник), прошла неделя сидим ждём, пишу им в пятницу молчок. В субботу звонит Светлана и говорит, напомните какой ваш памятник. это просто пипец, как они работают, не понятно. Далее Светлана говорит, что памятник, машина привезет к ним и можете в понедельник-вторник забрать. В понедельник опять молчат, пока опять сами не позвонили. С горем пополам договорились на 8 вечера, что заберём его. Приехали в гараж к ним, и в шоке просто, на памятнике нет надписи:помним любим скорбим. Хотя она оговаривалась и на проекте есть и изначально Алексей нам утверждал, что её они пишут БЕСПЛАТНО( даже в договоре, буквы за которые берутся деньги вписываются в клеточки, а эпитафия идёт отдельно без клеток), так как это стандартные слова, а по факту нам за них насчитали 1800, опять не соответствие. Мы в состоянии шока конечно забрали его, ночь не спали, всё на нервах, решили увезти его обратно. Они забрали памятник обратно, чтобы написать эти слова, сказали, что надпись будет изготовлена за один день, по факту прошла неделя и она не была готова. Тут уже муж мой не выдержал и поговорил с Алексеем на повышенных тонах, с горем пополам нам удалось забрать его на следующий день. Но это ещё не всё, когда мы забирали памятник первый раз, Алексей забыл вазу за которую мы заплатили 8000, ваза 40 см. На следующий день прислал нам ее с такси, пипец полный, клиентоориентированность на нуле. Цены которые нам прописал Алексей, отличаются от заявленных на сайте, на сайте эта ваза стоит 7800. По итогу устанавливают нам памятник и оказывается надгробная плита меньше, чем у нас по проекту. Просто как работают люди не понятно. Звоню Алексею, спрашиваю, что делать будем, он говорит сделайте так то да вот так-то. Трэш полный, почему мы, которые заплатили за один проект, должны сами всё переделывать, опять нервничать и по факту получилось не так как задумывали, а как вы понимаете денег это стоит не малых. Если бы на момент выбора фирмы, мы бы увидели хоть один отрицательный отзыв, мы бы туда не ногой (почему то все положительные отзывы, только не давно появился отрицательный отзыв). А так заходишь, в рейтинге всё хорошо, офис располагает, но подход к работе оставляет желать лучшего. Договор заключили 14.07, забрали памятник 27.09, несоизмеримые сроки. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет, сберечь нервы и финансы.
P.s: НАКИПЕЛО.