aniana1982

Не советую услуги данной авиакомпании, на себе испытала... В начале февраля приобрела билеты, отдых бронировала заранее, сняла и оплатила жилье и тд. В апреле мне приходит уведомление об отмене рейса в Геленджик, через неделю приходит уведомление об отмене рейса в Новосибирск. 1 апреля я оформила заявку на возврат денежных средств и началось... Деньги не возвращали, писала в чат, на почту, было бесконечное общение с операторами и ботом, которое не давало никакого положительного результата. Отправляла заказным письмом в адрес авиакомпании претензию, реакции ноль!!! Ответа тоже! Дело не двигалось с мёртвой точки до тех пор, пока я не обратилась письменно с жалобой в Роспотребнадзор, вот тогда зашевелились. В итоге деньги вернули через 3 месяца!!! Хотя должны были это сделать в течение 30 дней максимум!!! Вот результат заранее купленных билетов, никогда так делать больше не буду, дабы не портить себе отпуск! Так в итоге вернули не всю сумму (понятно, что сервисный сбор не возвращается в любом случае), но мне они видите ли забыли вернуть деньги за оплаченные мной места. Короче сплошные нервы!!!

Начитавшись сплошь положительных отзывов, решила отдать ноутбук в данную фирму на Димитрова, 7, о чем вскоре очень пожалела. Отзывы нужно читать до конца и в офисе нужно было взять хотя бы книгу отзывов и предложений, где почти на каждой странице написано "Бегите отсюда!!!". Обратилась 10.08.2019 г. Сегодня уже 19.08.2019 г. Заявленные 7 дней на диагностику в квитанции истекли, при чем это максимальный срок. Начну по порядку: обратилась в офис, менеджер сказал, что мастер выполнит диагностику и свяжется со мной. Через 2 часа звонит менеджер и сообщает о том, что мастер выполнил перепайку элементов на материнской плате. Это как понимать? Ремонт не был со мной согласован, может мне и не нужно было ничего делать!!! Мне нужна диагностика с указанием дефекта и стоимостью работ и ВСЕ! Делать было нечего, в компьютер уже залезли. Менеджер уверил меня, что причина найдена по любому и стоимость составит 6000 руб. Пришлось согласиться. Вечером того же дня опять звонок и стоимость увеличивается до 8000 руб. Ладно.... Через 2 дня опять звонок и стоимость взлетела еще на 4500 руб. И тут все, я взорвалась!!! Сказал, все останавливаемся. Это некачественно выполненная диагностика, введение клиента в заблуждение. Причем менеджер сказал, что работы выполнены, ноутбук почищен и должна я как бы на сегодня 6500... Приехав в офис, я была шокирована, когда мне вынесли мой ноут. Он был весь в пыли!!! Никакой чистки не было. Я спросила у мастера Михаила, какие работы выполнены. Начал мне что то невнятно объяснять, я попросила показать место пайки элементов. Ткнув пальцем на плату, сказал вот мол смотрите. Но пайку я не увидела, тогда Михаил быстро сориентировался и сказал, что пайка с другой стороны. Говорю откручивайте, показывайте. Мастер отказался это делать и начал мне устраивать экзамен, отличу ли я заводскую пайку от его??? Что за бред вообще??? Вообщем диагностики не было вообще, менеджер видимо сидит просто на телефоне и разводит клиентов на деньги, прокатит или нет... За что я должна была заплатить 6500? За воздух? За работы, которые не выполнялись даже? Попросила дать мне диагностический лист с перечнем и стоимостью работ, опять отказ. Вы как работаете вообще? Пытаетесь ремонтировать то, не зная что? На сегодняшний день ноутбук мне не возвращают. На телефонные звонки ничего конкретного не отвечают. Я написала претензию руководству. Далее будет жалоба в отдел по защите прав потребителей.

Покупала билеты до Телецкого озера из Новосибирска в обе стороны. Начиталась отзывов через интернет, долго изучала какую компанию выбрать. Ездили 27.06.2019г. До Телецкого нам очень все понравилось, хорошие водители были, все действия слажены. Каждые 3 часа менялись, спали. Сопровождающий Валерий молодец!!!! Делали остановки, водители ехали аккуратно. А вот назад мы поехали 5.07.2019 и прокляли просто все!!!! Водитель пенсионного возраста Александр повез просто напросто нас изначально не в ту сторону, отставку несколько десятков километров, мы вернулись назад.. Так, хорошее начало, подумала я. Потом мы просто сломались в ТАЙГЕ, где нет связи!!!! Зашибись просто.... Второй водитель Николай, замотал чего то там скотчем и мы поехали дальше, ломаясь по дороге.... До тянули до сто и ремонтировались. Но самое страшное началось дальше, когда за руль сел Александр и просто напросто УСНУЛ!!!! А поняли мы это, когда посмотрели как он едет по дороге петляя, то на обочину, то навстречку. Это было, ну просто не передать словами. Когда я подошла к сопровождающему Валерию и попросила, чтобы он сказал водителю сделать остановку, взбодриться там я не знаю. Валерий попросил, но водитель, я просто в шоке была!!!! Он сказал: "Пошли эти пассажиры на...! " Это дословно. При чем волновалась уже большая часть салона. В общем доехали мы так до Барнаула, потом водителя все таки поменяли и тут Николай просто начал гнать с такой скоростью, обгоняя всех, выезжал на встречку, автобус раскачивало из стороны в сторону. Короче, это не передать словами!!!! За 14 часов езды, мы ни разу не уснули. И постоянный мат был на сопровождающего, неприятно если честно. Короче с первым экипажем не сравнить.

Самый ужасный филиал, который я видела. А точнее, консультанты : Денис и Александр. Их просто необходимо направить на повышение квалификации по общению с клиентами, чтобы их хоть немного научили манерам элементарного этикета. Покупала телефон в подарок ребёнку и к сожалению он сломался. Ну бывает и такое, не смертельно. Если бы со мной обошлись корректно, то обменяла бы там же, но к сожалению кроме негатива и некорректного поведения я не увидела даже каплю доброжелательности. Поэтому здесь я больше приобретать ничего не буду и телефон куплю в соседнем отделе. Увы... Денис долго пытался меня убедить в том, что поломка телефона, это моя вина, что меня просто возмутило... После диагностики пришёл положительный ответ в мою пользу, дефект подтвердился. Стою теперь жду уже полчаса, пока найдут письмо. На 1 метре площади это же так сложно!!! Вообщем некомпетентность налицо!!!