S7 Airlines

У S 7, все больше и больше проблем. Возможно у других компаний тоже самое или хуже. Но всегда летаю этой компанией, и все больше разочарований. Вылетаю через 5 часов из аэропорта Тамчы. Рейс задержали на 2 часа 40 минут, все бы ничего, но окончание регистрации не поменяли. Писал в службу поддержки, чтобы перенесли время окончания регистрации. Потому как она заканчивается за 3.5 часа до вылета. Думаю все это так, потому что никто не подсуетился для удобства пассажиров. Не согласованность авиакомпании и аэропорта. Неужели нельзя было авиакомпании позвонить и перенести время окончания регистрации? Просто насрать на людей, другой причины нет. S - стала лажей👎

18.05 вылетал рейсом S7 5237. Рейс был задержан минут на 10-20, но самое интересное началось тогда, когда стало понятно, что кресла не откидываются. Места в ногах мало, при росте в 195 см пришлось лететь 5 часов раздвинув ноги, от чего ещё 3 дня болели колени и были синяки от того, что колени упирались в кресло спереди. Покупая места в удобном для себя месте, надеешься на спокойный и комфортный перелёт, а получается так, что за оплаченное мной место, я мало того не могу комфортно сидеть, так ещё и лечу всю дорогу сидя, когда вроде бы оплачивал нормальное место. Покопавшись в деталях рейса, стало понятно, что самолёт был A321 NX. 27.05 вылетаю обратно, посмотрел детали этого рейса, там был обычный A321, сегодня решил опять проверить, а там теперь тот же A321 NX, думал, хоть обратно получу в нормальном самолёте, но увы. Я всё понимаю и могу понять, но будет ли вам комфортно с ростом 195 сидеть на месте, где вы не можете даже ноги сомкнуть? Очередные 5 часов 20 минут ада. Наверное стоит обходить стороной данную авиакомпанию, комфорт - прежде всего!

Конечно, отмена рейсов бывает по разной причине и безопасность пассажиров превыше всего, это понятно. Вот и вчера отменили наш рейс. Пошли мы к представителям S7, их много и они занимают в Толмачево внушительное пространство - не у каждого бара такая стойка!

И что? Да ничего! Нам дали неверную информацию, потом про детали возврата билета не в курсе, про обмен спрашиваю, как будто про интегралы в 5 классе, в итоге нам сказали с нашими вопросами звонить самим в поддержку S7 и узнавать.

Милые, а зачем тогда в Толмачево представительство авиакомпании и 10 девочек,если вся их функция ведёт к итогу "Звоните по нашему бесплатному телефону!" Тут и табличка справится. Одна. На одном квадратном метре. А сэкономленные деньги можно пустить на обслуживание самолётов, толку больше будет.

В итоге проблема решена, но не силами ваших сотрудников. Спасло более менее толковое приложение с понятным интерфейсом.

Ну да, хотел оставить отзыв, но глядя на прошлые комментарии о деятельности С7, и оценки, понял, что все плохо у данной авиакомпании с сервисом… Тем не менее, вставлю и свои три копейки, на сайте данной конторы попытался заказать билеты туда и обратно, если с «туда» все получилось, а вот дату обратного перелета никак вставить не удавалось. По итогу – оплатил дорогу туда, и отдельно – обратно, получилось на шесть-семь тысяч дороже. Когда понял свою ошибку, позвонил по бесплатной линии, но билеты возможности объединить у них нет. В целом, не обеднею, но осадок остался, видимо правильно эту шаражку поперли из Москвы, желаю им, чтоб и Сочи для них закрыли, обратно в Новосибирск – периодические задержки и замена бортов, видимо лопатки турбин, восстановленные в Бердске – не работают, о помпаже, правда, в новостях больше ничего нет. В общем – единица.

На днях летали в Калининград, предварительно было заказано питание за мили, читай за дополнительные деньги. Уже в полете выяснилось, что кто то решил, что питание , входящее в стоимость билета, нам почему то не положено, ведь мы купили дополнительно. Хотя дополнительно было куплено ввиду того, что оплаченного с билетом, как правило, не хватает. В итоге остались голодными на пути туда и обратно. Представители авиакомпании смогут объяснить ситуацию? Кстати, на обратном рейсе из Калининграда дополнительно оплаченное питание вызвало большое сомнение в своей свежести- например, сыр был явно подсохший, виноград аналогично.А на рейсе в Калининград горячее блюдо было принесено открытым- как так то??