Святослав

Частенько заказывали суши в данном магазине, ранее были нюансы...но все - достаточно не серьезные и их устраняли, за них "правильно" извинялись.

Но не в этот раз.....вечером в пятницу, заказали 66 шт роллов, сказали в после 18-00 будут готовы. Приехали в 18-25, подождали в очереди.....принесли заказ, горячие стали жарить, оказалось, что в заказе не хватает 2-х шт....ладно, их тоже сделали, и отдали вместе с горячими. Так как девушка кассир делала все очень быстро....очередь, люди ждут....сильно проверять - возможности не было, рассчитывались мы по безналу.

Придя домой, развернув и пересчитав роллы, так как были ситуации...что не докладывают...оказалось что еще 2-х штук не хватает...64 всего....но когда я взглянул в чек....я был в шоке....роллы одного вида.....были в количестве 72 шт....вместо 2(((((( и сумма следовательно больше на 1120...

Позвонил в магазин, попросил администратора или директора, взяла трубку девушка, не представилась....объяснил ситуацию, девушка сказала - кассир новенькая и т.д. попросили приехать в магазин....но так как уже поздно и мы живем не близко, я не смог этого сделать.

Попробовав сделать возврат по телефону....девушка сказала, что ничего не выходит и мне необходимо завтра приехать и забрать наличными деньгами разницу.

На следующий день я приехал вечером, попросил администратора....вышла девушка не поздоровавшись...молча, достала в кассе из под лотка смятые и свернутые в четыре раза купюры, развернула насколько это было возможно и еле слышно себе под нос не поднимая глаз, прошептала - извините....на этом наша некрасивая ситуация завершилась....

Даааа, сказать, что я очень разочарован---ничего не сказать....обсчитать на тысячу, сделать заказ не полностью и еще и не донести до начальства данную ситуацию и не извиниться нормально за ОЧЕНЬ ПЛОХУЮ РАБОТУ!!!

Так надо уметь!!!

Заказывал еду домой в этой компании, себе, к друзьям, на работу и к родителям более 30 раз....всегда было все хорошо и вкусно, большие порции, вежливые курьеры и операторы.....но в этот раз я очень разочарован(((

Заказали с супругой вечером в эту пятницу себе вкуснятины...попросил привезти после 22-30....позвонил оператор, знакомый уже голос вежливого молодого человека...узнал как всегда, что по остроте и добавкам, узнал о расчете и как обычно спросил какие 2 сока мы выберем в подарок...так как заказ более 2 тысяч рублей....я ответил....сказал -- спасибо за заказ, ожидайте....привезли вовремя, вежливый курьер....

но первый момент....нет упаковки...все коробочки и соус и т.д. все по отдельности ...распихано в сумке курьера....упакован оказался только сок....

ладно...забрали, оплатили.....но во время ужина...обнаружили , что сока не 2 литра а один.....((((

Уже поздно, звонить решили утром.

Набираю номер утром в субботу и рассказываю ситуацию...на что мне девушка, не разу не извинившись, говорит, что сейчас сок только после 1500 тысяч и вам все верно привезли....вам наверное неопытный стажер наговорил глупостей....и все.....((( я объясняю, что заказываю не первый раз и голос оператора этого знаю почти наизусть и говорил со мной не стажер --- это точно....и что мне пообещали...почему тогда меня дезинформируют....

на что мне девушка говорит тоже самое , ни капли не извинившись и т.д. не узнав не номер заказа не время...ничего...прошу уточнить у начальства и перезвонить...а она общается на отвали.....ужас...ужасно разочарован...

испорчено настроение на весь день...в следующий раз ОЧЕНЬ подумаю стоит ли заказывать в этой кампании.....не так важен сок и упаковка......КАК ХАМСКОЕ И БЕЗРАЗЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ ЭТОЙ ДЕВУШКИ ОПЕРАТОРА...(((((

Ребята извинились, сделали приятный подарок.

со всей ситуацией очень подробно разобрались, спасибо им большое!!!

Думаю эта ситуация, всего лишь плохое стечение обстоятельств!!!

Буду заказывать вкуснятину и дальше!