Ольга

ИТОГ - ПРИШЛОСЬ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ

Я еще звонила на горячую линию, удалось дождаться ответа живого человека.

Оператор также не смог дать никакой информации о сроках доставки, сказала, что сделала запрос по моему заказу и пообещала, что ответ с информацией придет мне на электронную почту.

Никакого письма с информацией по заказу мне не пришло (лишь стандартные рекламные рассылки).

14.09. статус заказа был прежним, и я отменила его за неактуальностью.

Теперь жду возврат денег.

И закон для всех един, и незнание или неправильное понимание закона не освобождает от ответственности.

14 дней - это срок обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (статья 25 закона о защите прав потребителей).

А претензии по товару ненадлежащего качества предъявляются в течение гарантийного срока (статья 19 закона о защите прав потребителей, статья 477 Гражданского кодекса РФ),

который по гарантийному талону на данный товар = 36 месяцев.

Насчет подписания: никаких сложностей в том, чтобы прочитать на месте претензию в 1,5 страницы крупным шрифтом я не вижу, возможность ознакомиться с тем что за документ принес покупатель - была...

С каких пор на то, чтобы понять, что это за такой документ, когда на нем написано ПРЕТЕНЗИЯ, нужно больше 5 минут? Особенно работая в магазине и имея навык оформления товарных чеков и принятия оплаты за товар :)