Здр.
Надеюсь мой отзыв прочтёт ваше руководство.
Т.к. добиться контактов руководства так и не смогла, чтоб высказать своё мнение!
От такой работы я была просто в шоке, не только работы, но и тупости интернет-персонала и потерянного личного времени ожидания!
Сделала Интернет заказ 03.08.17 номер-1988880 на морозильную камеру ATLANT M7204-180, она...
Показать целиком
Здр.
Надеюсь мой отзыв прочтёт ваше руководство.
Т.к. добиться контактов руководства так и не смогла, чтоб высказать своё мнение!
От такой работы я была просто в шоке, не только работы, но и тупости интернет-персонала и потерянного личного времени ожидания!
Сделала Интернет заказ 03.08.17 номер-1988880 на морозильную камеру ATLANT M7204-180, она шла в 3х цветах белый, серый и серебро.
Остановила свой выбор на серебристом цвете, которого не было в наличии в Новосибирске, но был в Москве под заказ.
Колеблясь между цветом серебристым, которого не было, но можно подождать, и серым цветом который в наличии и можно получить уже завтра, все же решила подождать в пользу серебристого.
Оператор меня заверил, что данная камера в наличии в Москве и с доставкой на дом выйдет к 14.08.17!
07.08.17 пн я решила уточнить позвонив, все ли в силе с моим заказом, все же стоит мне ждать -услышав от оператора, что товар приходит завтра 08.08.17 вт, позвоните в среду 09.08.17 узнайте.
Наступила среда 09.08.17 14.00 звоню с тем же вопросом, узнаю, что все же мой заказ не пришёл в Новосибирск по не понятным причинам и оператор меня убеждает, что точно доставят 24.08.17 Я все же во второй раз решила, что готова подождать нужный цвет, все же покупаю не коробку спичек...
22.08.17 захожу на сайт холодильник.ру и вообще не вижу данной модели морозильной камеры на сайте даже просто картинки, как в день при заказе, была картинка данной модели в наличии с ожиданием поступления!
Начинаю звонить, уточнять по своему заказу, не жду ли я в пустую? На что мне убежденно утверждает оператор, все верно ваш заказ поступит к вам 24.08! Если не ошибаюсь оператор Владимир (всегда уточняю с кем общаюсь и как ФИО, на что все операторы данной сети отвечают имею право говорить только имя и внутренний номер), но для себя все же записала все пароли и явки))) сейчас нет просто под рукой данной записи, т к нахожусь территориально не дома, вроде на память Владимир)
Меня это совершенно не убеждает, спрашиваю у вас же сегодня вт 22.08 вы наверно получили товар можете точно сказать не в пустую ли я жду пришла ли морозильная камера?! Специально приехала с области с отдыха для получения заказа на 24.08?! На что данный оператор говорит, для вашей якобы убежденности давайтесь переведу вас на вашего оператора, который у вас обрабатывал заказ, вроде Иван.
Переводит, и тут я вообще начинаю накаляться после услышанного...
Берет трубку Иван, уже тут же говорит данные моего заказа не спрашивая как предыдущий оператор, который от меня устал и отделался сказав да ждите точно 24.08!!! Минуту сейчас все посмотрю, возвращается на связь и слышу басню Крылова)) пришла моя морозильная камера сегодня и бракованная)))))))
Скажите, за чем вы людей-заказчиков принимаете за "и-д-и-о-т -о-в "???
Неужели я не понимаю, что на брак при поставке с Москвы вы проверяете???
Конечно не проверяете!
На что высказываю все свои претензии, прошу тел куда можно позвонить высказать претензию дали тел Москвы отдела претензии, звонила разговаривала с девушкой Екатериной, на что после диалога с ней и очередного ожидания на телефоне слышу от неё вам же оператор Иван сказал, что доставки не будет сняли эту модель с поставок?))) ещё раз пытаются из меня сделать "и-д-и-о-т-к-у"и-д-
Высказываю Екатерине своё мнение о всём случившимся и положила трубку!
В этот день 22.08.17 сделала заказ в РБТ! Такой же морозилки только в сером цвете, привезли на следующий день 23.08.17 ещё лучшей цене и доставка дешевле чем в холодильник.ру, да ещё и в подарок ПЫЛЕСОС!!!
Да, и ещё сделала заказ в РБТ, пока ждала их звонка позвонили с холодильника))) я не сразу поняла, что звонок с холодильника, сказали вот Мария по вашей заявки нет морозильной камеры модем ли мы вам предложить другую, я говорю в смысле на сайте она же в наличии? И тут выясняется что это звонит холодильник.ру!
Вывод потратила свои нервы и время 20 дней на холодильник.ру, и купила в РБТ!!! Да ещё и в подарок пылесос!
Научите общаться и продавать ваш персонал! А мои знакомые и я больше не покупаем у вас!!!
Читает ли руководство или нет оставляю вам отзыв! И ваша выручка в 20000 ушла в РБТ!!!
