Admnstrtr

Оформлял через эту компанию полис ОСАГО, только в ДО "Левобережный", ситуация по продлению полиса была достаточно сложная, т.к. за предыдущие периоды у двух из четырех вписанных водителей было три ДТП, стоимость полиса при самостоятельном поиске была в разбеге до 4 тысяч и в некоторых СК вообще отказывались страховать. Руководитель офиса Наталья, разобралась со всеми КБМ, с ДТП которые были и предложила самый оптимальный вариант страхования, по цене вышло на 600 рублей дороже чем в прошлом году, с учетом изменения тарифной сетки и произошедшими ДТП.

В целом об организации - компания является дилером "Форпост" (производство стальных дверей). Была задача установить дверь в перегородку на площадке этажа. Выбор пал на Сталь-сервис. Все цены и кол-во четко совпадают с тем что указано на сайте, цены на установку/доставку/подъем более чем приемлемые. Теперь конкретика, наш менеджер Григорий, очень четко и внятно пояснял и спрашивал детали заказа, после того как был сделан заказ и за полтора часа до начала установки, мои соседи с которыми решили ставить дверь в перегородку, резко захотели сменить сторону открывания двери, так и быть я с ними согласился, дальше уже решался вопрос отмены заказа который уже ехал, замена двери, и перенос сроков, понимая что я достаточно сильно подставляю Григория, позвонил поговорил, в конечном итоге он в ущерб изменил весь заказ и без доплат нам все поставили. Большое спасибо. Предыдущие отзывы полностью оправданы.

Надеюсь сегодня первый и последний раз я выехал недовольным из автосервиса. Являюсь клиентом около 5 лет и дополнительно привел 4 клиентов за это время. В 3 часа дня, как обычно звоню записаться на определенное время, прошу записать меня на 6 часов на замену масла в ДВС, уточняю стоимость работ т.к. понимаю что цен как в 2014 году наверно уже нет. Специалист по телефону уточняет у меня марку модель машины, ФИО, чьи материалы будут использоваться (материалы СТО) и озвучивает стоимость 2500 рублей, соглашаюсь, обязуюсь приехать. Приезжаю, ровно в 6 отдаю автомобиль, меняют масло в ДВС, спускаюсь для оплаты и приема авто, цену озвучивает специалист 3000 рублей. Интересуюсь почему 3000, а не 2500 как озвучено по телефону, ответ был более чем великолепен - "наверно это было без масляного фильтра". Удивительно как при процедуре состоящей из замены двух материалов (масло и фильтр), фильтр можно не считать. При стоимости услуги 2500 рублей, ошибка на 500 рублей для меня существенна. Оплатил я все полностью (3000 р.). Даже намеков на неправоту специалиста я не услышал, еще и пришлось доказывать что "не верблюд".

Отдельное спасибо Алексею, который разрешил без лишних вопросов и залога документов, съездить в банкомат и снять наличные для оплаты, т.к. терминал в офисе не работает. Пишу это не для того что бы "выцыганить" какие то бонусы или скидки, а что бы новый персонал сделал правильные выводы, и соответствовал лозунгу комании "человеческий подход к автомобилю".

12 сентября 2014 г. отправил электронное письмо для создания примеров раскладки плитки, прикрепил все необходимые документы, расчеты, все как указано на сайте. 15 сентября мне присылают на e-mail образцы раскладки 1 вариант (на сайте указано что отправят 2), после телефонного звонка добился что мне пришлют и второй, и ура через сутки присылают второй. Оба варианта мне не понравились, я внес необходимые изменения, расписал все до мельчайших подробностей (как, куда и какую плитку) и отправил на повторное создание макета и расчета - это я сделал 16 сентября, т.е. через несколько часов после второго варианта раскладки. И как говориться понеслась.......

19 сентября звоню и спрашиваю когда смогу получить варианты раскладки и расчет? Любезная девушка спрашивает у меня мой номер и сообщает что мне сегодня перезвонят... не перезвонили.

22 сентября звоню и спрашиваю когда смогу получить варианты раскладки и расчет? Любезная девушка спрашивает у меня мой номер и сообщает что мне сегодня перезвонят... не перезвонили.

23 сентября звоню и спрашиваю когда смогу получить варианты раскладки и расчет? Любезная девушка спрашивает у меня мой номер и сообщает что мне сегодня перезвонят... сообщаю ей что я звоню уже каждый день и мне не перезванивают, говорит что сегодня точно позвонят, она все передала необходимому человеку... не перезвонили.

24 сентября звоню и спрашиваю когда смогу получить варианты раскладки и расчет? Любезная девушка спрашивает у меня мой номер и сообщает что мне сегодня перезвонят после обеда... не перезвонили, звоню сам во второй раз сказали что менеджер вышла, перезвоните через 5 минут... Звоню через 15 минут спрашиваю когда дождусь звонка или варианта раскладки или расчета? Девушка сообщает что мне должны были перезвонить или еще перезвонят, говорю что обещали после обеда, она мне говорит, что мы же до 6 работаем. Сообщаю что по опыту наверно мне не перезвонят, телефон она тоже дать не может это запрещено, а рабочего у необходимого человека нет. Приглашает к телефону молодого человека который представился Дмитрием, я ему всю хронологию событий рассказываю с самого начала, ну и он любезно мне сообщает что сегодня мне ничем помочь не могут (24.09.14) может быть завтра, завтра они мне перезвонят, сказал им большое спасибо и больше ничего от них не надо. Кстати я просил у любезной девушки просто мне продать плитку без раскладки, но это тоже нельзя сделать потому что она рассчитать кол-во не сможет... а соответствующего человека нет. Делайте выводы друзья. Жаль что на флампе можно только оценку "плохо" поставить и бы с удовольствием в минус бы эту компанию поставил.