100халатов

Заглянули в очередной раз в этот магазинчик с идеей подарков к Новому Году. И как всегда остались довольны. Приоделись всем семейством: мама, папа, сыниша, и даже бабуле приобрели милое хлопковое домашнее платье. Хотим поблагодарить персонал магазина за внимательное и вежливое обслуживание(приятное и непринуждённое общение😊). Каждый раз уходим от вас в приподнятом настроении. И, конечно, с удовольствием придём снова. Удачи вам и процветания!!!

Являемся постоянными покупателями данного магазина.Рекомендовала его родственникам и знакомым,больше не буду.

22 ноября решила порадовать себя новой пижамой,купила бюджетную за 1000₽,уже тогда сомневалась как будет носиться.

10 декабря,надевая на ночь данный костюм,у меня был шок,вся попа в дырках и ниже тоже.На ногах по швам тоже расходится.

Я очень аккуратна в носке одежды,данный домашний костюм надевала раз 5 и только на ночь.Прийдя 11 декабря в магазин и объяснив ситуацию,продавец нам с мужем столько наговорила,что пижаму натянули,растянули (при моем 42-44 взяла специально 46 посвободнее чтоб), что это механическое воздействие,это на чем же,извините,я сидеть должна была ночью.Очень обидно было все это выслушать,могли просто сказать,не можем оформить возврат,без унижений.

Теперь я пойду и отдам в экспертизу и про то,что чеки здесь не дают упомяну.

Такого хамства в сфере обслуживания я ещё не встречала! Это при том, что я постоянный клиент уже несколько лет, покупаю сразу по несколько изделий. Обычно вещи удобные и относительно качественные. Но одно платье удалось надеть лишь раз, оно полиняло при стирке в прохладной воде, принесла его с претензией к качеству, продавец Лобовикова начала стыдить меня за то, что возвращаю ношеную вещь.

В течение довольно продолжительного и эмоционального разговора она несколько раз повторяла: «Вам не стыдно возвращать застиранную (поношенную, полинявшую) вещь?». То есть не извинилась за бракованный товар, а на меня наехала.

Я: «Я надела всего один раз. Вам не стыдно продавать бракованное изделие?»

Лобовикова: «И у меня платье линяло, я ношу его на даче».

Я: «У меня нет дачи и полинявшие вещи я не ношу нигде».

Лобовикова: «Я покупала платье этой фирмы маме, с ним всё в порядке.

Я: ?

Потом выяснила, что покупка была три недели назад и поэтому, якобы, я не могу вернуть, т.к. прошло больше двух недель. Объясняю, что в двухнедельный срок возвращают новую вещь, а я хочу вернуть некачественную. Принимать и выплачивать деньги отказывается, спрашивает: «И что мне с этим платьем делать?» Ну у меня тот же вопрос.

Продавец не знает ни законодательства в области защиты прав потребителя, ни правил этики общения с клиентами. Ещё и странные советы даёт покупателю, как использовать бракованное изделие.

В итоге Лобовикова предложила мне написать заявление, вырвала из тетрадки лист, мне неприятно писать на оборвыше, попросила обычный лист А4, такого не нашлось.

Лобовикова: «Откуда бы мне выдрать лист?» (дословно)

В течение нескольких лет я делала покупки в вашей забегаловке, деньги с меня брать были рады, а как возникла малейшая проблема, причем, не по моей вине, так возникла агрессия в мой адрес. Всё же вы являетесь посредником между производителем и покупателем, и не покупатель должен решать вопросы по браку, а продавец.

Хотела простой вопрос решить мирно и по-быстрому, теперь обращусь в независимую экспертизу, придется магазину возвращать деньги не только за платье, но и оплачивать стоимость экспертизы.