- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень разочарованы работой этой компании. Заказали детскую кровать. Привезли, собрали. Сборка оказалась кривая, ножки смотрят в разные стороны, все детали скручены криво, на разном расстоянии от краев досок и обычными древорезами не длиннее 40 мм. Кровать не соответствовала заказанной модели, размеры не соответствовали заказанным, второй этаж...
Очень разочарованы работой этой компании. Заказали детскую кровать. Привезли, собрали. Сборка оказалась кривая, ножки смотрят в разные стороны, все детали скручены криво, на разном расстоянии от краев досок и обычными древорезами не длиннее 40 мм. Кровать не соответствовала заказанной модели, размеры не соответствовали заказанным, второй этаж очень высокий, лестница не с той стороны. Вся конструкция неустойчивая, шатается. Деревянный брус грубо покрашен какой то дешевой краской, поверхность шершавая, производит убогое впечатление. Мы попросили забрать это "изделие" и вернуть деньги. К нашему удивлению в компании сразу согласились. На следующий день приехали и разобрали. Но деньги вернули только за стоимость кровати. За доставку и сборку не вернули 1500р. В ответ на наше возмущение, что за ТАКУЮ работу не стоит платить, в ответ услышали от молодой сотрудницы этой компании наглое оскорбление: "У вас наверное комплекс неполноценности". Хотя компания при таком отношении к клиентам, и качеству своей работы должна не только возвращать деньги, а еще хотя-бы извиняться за причиненное беспокойство и испорченное настроение. Не рекомендуем связываться с этой компанией, они не только не умеют делать мебель, они еще позволяют себе оскорблять клиентов.
Здравствуйте Ольга!
Спасибо вам за ваше обращение.
Давайте разберём всё по порядку.
При сборке наш сотрудник действительно понял, что лестница по конструкции расположена с нужного торца, но не у лицевой стороны, а у стороны, которая возле стенки (то есть не так как вы заказали) об этом он вам сам сообщил, извинился, что так вышло, и предложил...
Здравствуйте Ольга!
Спасибо вам за ваше обращение.
Давайте разберём всё по порядку.
При сборке наш сотрудник действительно понял, что лестница по конструкции расположена с нужного торца, но не у лицевой стороны, а у стороны, которая возле стенки (то есть не так как вы заказали) об этом он вам сам сообщил, извинился, что так вышло, и предложил переделать лестницу с другой стороны. Но вы согласились оставить все, так как есть. Кровать соответствовала заказанной модели, вы заказывали кровать-чердак, данную модель вам и привезли. Наш сотрудник при вас собирал кровать, вы видели сразу, что конструкция устойчивая, вам также рекомендовали закрепить кровать к стене, для большей устойчивости ну и конечно, прежде всего, для безопасности вашего ребёнка. Вы ответили, что обязательно позже её закрепите самостоятельно. Краска, которой, был покрашен брус, соответствовала цвету и стандарту. После вашего сообщения, о том, что кровать вас не устраивает, и вы хотите вернуть деньги, мы действительно решили пойти вам на встречу и забрать не понравившуюся кровать, в короткие сроки, так как мы признаем свою вину в том, что сделали лестницу не стой стороны, как вы заказывали. Также наш менеджер ещё раз извинился перед вами в переписке, за данную ситуацию.
Нами была возвращена только полная стоимость кровати, так как товар надлежащего качества. А в соответствии с законом РФ " О защите прав потребителей "При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой и сборкой.
С сотрудницей, которая вас "оскорбила" была проведена, беседа и также ей был вынесен выговор. В ходе беседы мы выяснили, что вы повышали голос во время разговора и первая оскорбили сборщиков мебели, в ответ на ваше оскорбление сотрудница, конечно, не правильно отреагировала, мы ни в коем случае не оправдываем её поступок и именно поэтому вынесли ей соответствующий выговор.
Но мы также надеемся, что вы повели себя неэтично, только потому, что у вас было испорчено настроение не понравившейся кроватью.
Ещё раз приносим извинения за причинённые неудобства.
Здравствуйте Ольга!
Спасибо вам за ваше обращение.
Давайте разберём всё по порядку.
При сборке наш сотрудник действительно понял, что лестница по конструкции расположена с нужного торца, но не у лицевой стороны, а у стороны, которая возле стенки (то есть не так как вы заказали) об этом он вам сам сообщил, извинился, что так вышло, и предложил переделать лестницу с другой стороны. Но вы согласились оставить все, так как есть. Кровать соответствовала заказанной модели, вы заказывали кровать-чердак, данную модель вам и привезли. Наш сотрудник при вас собирал кровать, вы видели сразу, что конструкция устойчивая, вам также рекомендовали закрепить кровать к стене, для большей устойчивости ну и конечно, прежде всего, для безопасности вашего ребёнка. Вы ответили, что обязательно позже её закрепите самостоятельно. Краска, которой, был покрашен брус, соответствовала цвету и стандарту. После вашего сообщения, о том, что кровать вас не устраивает, и вы хотите вернуть деньги, мы действительно решили пойти вам на встречу и забрать не понравившуюся кровать, в короткие сроки, так как мы признаем свою вину в том, что сделали лестницу не стой стороны, как вы заказывали. Также наш менеджер ещё раз извинился перед вами в переписке, за данную ситуацию.
Нами была возвращена только полная стоимость кровати, так как товар надлежащего качества. А в соответствии с законом РФ " О защите прав потребителей "При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой и сборкой.
С сотрудницей, которая вас "оскорбила" была проведена, беседа и также ей был вынесен выговор. В ходе беседы мы выяснили, что вы повышали голос во время разговора и первая оскорбили сборщиков мебели, в ответ на ваше оскорбление сотрудница, конечно, не правильно отреагировала, мы ни в коем случае не оправдываем её поступок и именно поэтому вынесли ей соответствующий выговор.
Но мы также надеемся, что вы повели себя неэтично, только потому, что у вас было испорчено настроение не понравившейся кроватью.
Ещё раз приносим извинения за причинённые неудобства.
Мне кажется автор преувеличивает, был в офисе ребят, консультировался по мебели на заказ, максимально профессионально рассказали о всех нюансах, вежливые сотрудники, приятная обстановка.