Айклаб

Обратились в данный сервис по рекомендации... Начнём с того, что действительно дозвониться крайне сложно, позже опишу в чем заключается проблематика. Этот момент нас не смутил, хотя должен был изначально. По итогу, находясь в подвальном помещении (с приличным ремонтом) встретил вполне приятный молодой человек, вёл себя, казалось на тот момент, профессионально - спросил в чем заключается поломка яблочного гаджета, заполнил все необходимые для диагностики и дальнейшего ремонта документы, присвоил серийный номер обращения, предоставил квиток и поинтересовался как можно с нами связаться: «Завтра утром с вами свяжутся наши специалисты в течении дня, или вы в любой момент можете связаться с нами и узнать статус ремонта». На следующий день стало все не так радужно, как казалось изначально! Соответственно, никто не позвонил, дозвониться получилось раза с 5-го и на том конце провода взяла трубку девушка, которая постоянно отвлекалась и до конца не вникала в чем заключается суть звонка! Проявлялось это именно так: «назовите ФИО, номер заказа и с какой проблемой вы к нам обратились» после полного ответа просила подождать — якобы узнать статус у мастера и оставляла звонок на удержании, послушав тишину минут так 20, девушка вспомнила, что выветрился звонок из ее памяти, сняла трубку с удержания, при этом комментируя ребёнку куда и где расположиться, после чего повторно запросила информацию, предоставленную раннее! И снова ожидание, спустя уже 5 минут сообщили, что «ваш заказ ещё в очереди у мастера, пожалуйста, ожидайте». Учитывая, что аппарат постоянно необходим для работы в бизнес-процессах, решили не тянуть и приехать в вечернее время, так сказать, поинтересоваться дошли-ли руки мастера до диагностики... На ресепшн нас встретила женщина с белокурыми волосами, крайне не собранная, причиной этому был тот самый ребёнок, находящийся в основном зале и внимание ее было направлено именно на него, а не на клиентов зашедших в зал! Исходя из такого отношения в зале начинала выстраиваться очередь. Пояснив, что мы обращались с данным вопросом ранее по телефону, девушка удалилась из основного зала минут на 10. Вернулась со словами «как хорошо, что вы к нам зашли! Необходимо согласовать стоимость ремонта», далее назвала две поломки и очень приличную цену за их устранение. Подтвердив своё согласие, был установлен трёх дневный срок ремонта (обращались в чт, к утру пн будет готов), уверили, что край до обеда вернут технику в рабочем состоянии. Настал пн (т.е. сегодня), естественно звонок не поступил! И снова в 10-ый раз дозвонившись, все та же девушка сообщает «к сожалению ваше устройство не подлежит восстановлению» и называет абсолютно другую поломку, не соответствующую ранее обнаруженным! На сопутствующие вопросы были получены примерно такие ответы «я вам все уже пояснила, так сказал мастер». Вечером вернулись в этот «чудесный» сервис забрать свой любимый гаджет. И в который раз сообщили, что связывались днём, и можно-ли нам получить назад своё устройство! Но опять 9 кругов ада — опять все по новой, такое ощущение, что там время от времени пересматривают мультипликацию «В поисках Немо» и не перестают восхищаться персонажем по имени Дори! Вернёмся к ситуации, сотрудница уходит в мастерскую, отсутствует минут так 10, в это же время непрерывно не замолкает радиотрубка (ответ на вопрос дозвона), возвращается, с вопросом «у вас же не по гарантии?» и отдаёт дорогостоящую технику без единых документов о ремонте, при этом забрав квиток о сдаче в этот самый ремонт! Конечно же запросили предоставить акт выполненных работ, в котором содержится очень сомнительная информация (прилагается). Обратились в другой сервис, тут же вскрыли устройство при нас! Визуально поломок не обнаружено, оставили на диагностику, надеемся, что данные «мастеры-фломастеры» не усугубили и так не приятную ситуацию!!!

Люди, которые здесь пишут отзывы об этой компании, как вы выходите с ними на связь? Просто наобум едете туда со своей техникой, предварительно ничего не уточнив, ни цены, ни сроки? Или все отзывы проплаченные? Пытаюсь до них достучаться с позапрошлой пятницы, уже и сама звонила, и заказывала звонок (что в их случае одно и то же - перезванивает не менеджер, а робот, и вы так же висите на линии и слушаете усыпляющую музыку), писала письмо - все без толку, никакой реакции. Придется, видимо, искать другой сервис.

Apple Imac 21'5 mid 2010. Диагностировали долго, взяли не дешево, сделали быстро, но очень не аккуратно.

Оставили много соринок, следов, царапин и сколов на обратной стороне стекла экрана(!)

Когда отдавали компьютер весь был в пыли и саже. Понятно, что машина не новая, но я знаю на нем каждую царапинку. Вобщем ребята сервис, обратите внимание на качество и аккуратность выполнения работ. А так хорошее расположение, вежливый персонал и в целом дела иметь можно.