- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
При заказе кофе несколько раз уточнила, чтобы кофе был без сахара. Мне несколько раз ответили, что сироп добавлять не будут, положат только арахисовую пасту. На мой вопрос, а разве в арахисовой пасте нет сахара, девушка на кассе ответила, что нет, сахара там нет.
Происходило это все в день города, время ожидания заказа было увеличено, ждать...
При заказе кофе несколько раз уточнила, чтобы кофе был без сахара. Мне несколько раз ответили, что сироп добавлять не будут, положат только арахисовую пасту. На мой вопрос, а разве в арахисовой пасте нет сахара, девушка на кассе ответила, что нет, сахара там нет.
Происходило это все в день города, время ожидания заказа было увеличено, ждать пришлось 12 минут. Я получила свой кофе и пошла дальше гулять по городу и ждать когда он остынет. Так вот, когда я его попробовала, оказалось что кофе не просто не без сахара, как мне обещали, но еще и нормальной дозой сиропа и оказался приторным даже для моей мамы - заядлой сладкоежки.
Кофе по 170 рублей - это практически Старбакс по уровню цен, но, по уровню обслуживания и внимания к деталям, данной кофейне до Старбакса очень далеко.
Здравствуйте byRogovskaya!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, в первую очередь мы хотим искренне извиниться перед вами.
Большое спасибо, что приложили фото чека к отзыву. Чек помог восстановить всю цепочку событий с момента принятия заказа и выдачи заказа, действительно в чеке нет комментария. С сотрудником проведена работа и проведено...
Здравствуйте byRogovskaya!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, в первую очередь мы хотим искренне извиниться перед вами.
Большое спасибо, что приложили фото чека к отзыву. Чек помог восстановить всю цепочку событий с момента принятия заказа и выдачи заказа, действительно в чеке нет комментария. С сотрудником проведена работа и проведено повторное обучение всех бариста! Для нас очень важно, чтобы наша кофейня вызывала только положительные эмоции. Просим вас дать нам шанс на исправление. Приглашаем вас в гости, на чашечку идеального орехового рафа. Будем очень рады, если примите приглашение.
С уважением, команда Академия Кофе.
Вы так часто бываете в Старбаксе? 2 разные концепции заведений не подлежащие сравнению.
В Академии даже в будни поток людей большой, делайте скидку на праздничный день.
Раз вы гуляли, могли бы просто вернуться, вам бы наверняка переделали бы напиток.
чем писать пустые отзывы
если я 4 раза на кассе уточняю про кофе без сахара, я думала, что будет понятно, что для меня это важно. Я никакие скидки на праздник делать не буду, они же мне не делают. И концепции заведений меня не сильно интересуют, тем более, что особо различий в них не увидела - одни и другие продают кофе по ценам выше среднего, отчего я надеюсь на хорошее и внимательное обслуживание.
ну 170руб это не выше среднего.. выше среднего это соседние кофе коллектив, скуратов и прайм тайм. арахисовая паста сама по себе сладкая, конечно раф будет сладким. в противном случае латте, либо классический раф без добавок.
так я все понимаю про арахисовую пасту, сама в свое время съела не одну банку, поэтому и переспросила несколько раз, а точно арахисовая паста без сахара? На самом деле, встречала такую пасту, только она называется урбеч - это просто перетертые в пасту орехи, ну я так и подумала, ну иначе зачем кассиру вводить меня в заблуждение?
Цены в ПраймТайме, Кофе Коллектив и Академии практически идентичны, кое на что даже в Прайм Тайм дешевле
может быть не поняла девочка, что про пасту. подумала, про доп.сахар) урбеч,он урбеч. а паста, она паста) кстати, постоянно уточняют, сделать послаще или классику. +/- 20-30 руб не беру в расчёт. но в прайме, качество не соответствует цене. большой стакан рафа, по-моему, около 250 руб. здесь что-то около 200. но разница крайне ощутима.... я перепила за год ореховый раф🤢 хотя он бесподобный. подсела в пуэрто на миндальный капучино и просто миндальную пасту😁 НО это временно) академия ванлав🥰
Арахисовая паста и должна быть без сахара. Да, впрочем, как и любая другая ореховая паста. Урбеч - это маленько про другое. По теме вашего случая, - в "АК" имеются натуральные арахисовая и миндальные пасты, и они точно без сахара. Может они перепутали и другой какой-нибудь сироп добавили? Не, ну, арахисовая паста. конечно, дает сладость какую-никакую, но чтобы. как вы описали. Скорее всего ошибка.
Хороший отзыв с конкретикой, смыслами и пруфами, куда полезнее, чем ваш хвалебный про эту же сеть кофеен.
Просто давайте представим, что автор бы просил не без сахара, а без ореховых вкусняшек, например, ибо у него сильная аллергия на них, но не уточняя, что он может и помереть, если на это забьют, а в кофейне бы об этом вот так же "забыли". По-моему, аллергикам весьма полезно видеть такие отзывы, чтобы быть более бдительными, когда следует.
ну да, попросил бы ореховый раф,но без ореховой пасты. но при этом именно ореховый раф. логика.
Здравствуйте byRogovskaya!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, в первую очередь мы хотим искренне извиниться перед вами.
Большое спасибо, что приложили фото чека к отзыву. Чек помог восстановить всю цепочку событий с момента принятия заказа и выдачи заказа, действительно в чеке нет комментария. С сотрудником проведена работа и проведено повторное обучение всех бариста! Для нас очень важно, чтобы наша кофейня вызывала только положительные эмоции. Просим вас дать нам шанс на исправление. Приглашаем вас в гости, на чашечку идеального орехового рафа. Будем очень рады, если примите приглашение.
С уважением, команда Академия Кофе.
Так-то в Старбакс кофе начинается от 300₽ 😸