- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Позвонил сегодня в данное отделение.Уточнил курс японской йены.Приехал.А у них ближайшее отделение, где можно приобрести эту валюту-в Кемерово!
"Надо было уточнять о наличии"-было заявлено мне.
Возникает резонный вопрос:если вы размещаете информацию на своём сайте о курсе валюты и ещё предлагаете валютный калькулятор с формулировкой "Вы...
Позвонил сегодня в данное отделение.Уточнил курс японской йены.Приехал.А у них ближайшее отделение, где можно приобрести эту валюту-в Кемерово!
"Надо было уточнять о наличии"-было заявлено мне.
Возникает резонный вопрос:если вы размещаете информацию на своём сайте о курсе валюты и ещё предлагаете валютный калькулятор с формулировкой "Вы получите..."- не является ли это предложение "публичной офертой"?
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в офисе банка. Нам потребовалось некоторое время, чтобы проверить изложенные факты и принять меры.
Проверка подтвердила, что указанное событие имело место, и телефонная консультация была неполной. В момент Вашего обращения по телефону японские иены действительно...
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в офисе банка. Нам потребовалось некоторое время, чтобы проверить изложенные факты и принять меры.
Проверка подтвердила, что указанное событие имело место, и телефонная консультация была неполной. В момент Вашего обращения по телефону японские иены действительно имелись в наличии в головном офисе филиала, и оператор озвучил установленные курсы, не уточнив наличие валюты в кассах дополнительных офисов. К сожалению, поскольку запас японских иен обычно ограничен в связи с их низкой востребованностью, он может непредсказуемо исчерпаться за довольно короткий период — что и произошло к моменту Вашего обращения в офис.
Также хотим отметить, что даже при отсутствии какой-либо из валют в кассах в наличном виде, банк устанавливает курсы покупки и продажи для всех видов валют, с которыми работает, и информирует об этом клиентов на сайте и по телефону, поскольку продолжает приобретать такую валюту.
Руководство банка сожалеет о произошедшем и просит Вас принять извинения за потраченное время. Чтобы не допустить повторения подобных ситуаций, сотрудники банка обязательно будут уточнять наличие средств в кассах, когда речь идет о редко приобретаемых валютах.
Надеемся, что Вы сможете оценить улучшения в обслуживании и будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
С уважением,
АКБ «Ланта-Банк» (АО)
Странно, почему именно Кемерово. Логичнее такой обмен именно в городе миллионники.
Да у нас так почти везде.Сегодня у друга посылку потеряли на Почте России.Уже пришла в город, а в какое отделение отправили-не могут разобраться...
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в офисе банка. Нам потребовалось некоторое время, чтобы проверить изложенные факты и принять меры.
Проверка подтвердила, что указанное событие имело место, и телефонная консультация была неполной. В момент Вашего обращения по телефону японские иены действительно имелись в наличии в головном офисе филиала, и оператор озвучил установленные курсы, не уточнив наличие валюты в кассах дополнительных офисов. К сожалению, поскольку запас японских иен обычно ограничен в связи с их низкой востребованностью, он может непредсказуемо исчерпаться за довольно короткий период — что и произошло к моменту Вашего обращения в офис.
Также хотим отметить, что даже при отсутствии какой-либо из валют в кассах в наличном виде, банк устанавливает курсы покупки и продажи для всех видов валют, с которыми работает, и информирует об этом клиентов на сайте и по телефону, поскольку продолжает приобретать такую валюту.
Руководство банка сожалеет о произошедшем и просит Вас принять извинения за потраченное время. Чтобы не допустить повторения подобных ситуаций, сотрудники банка обязательно будут уточнять наличие средств в кассах, когда речь идет о редко приобретаемых валютах.
Надеемся, что Вы сможете оценить улучшения в обслуживании и будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
С уважением,
АКБ «Ланта-Банк» (АО)